Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, несколько лет назад мною была оформлена кредитная карта Ренесанс с бесплатным обслуживанием…

Здравствуйте, несколько лет назад мною была оформлена кредитная карта Ренесанс с бесплатным обслуживанием 1 года в подарок. Консультант заверил меня в том, что если я не воспользуюсь картой в течении года, она автоматически будет закрыта.
Карта мне не понадобилась и я о ней благополучно забыла.
Через год и 3 мес., не разу не воспользовавшись картой, я написала заявление о закрытии счета и карта в моем присутствии была уничтожена. В течении полутора лет никакой информции в мой адрес не поступило. В настоящее время приходят смс сообщения о мин сумме платы по договору 600 руб.
Что мне грозит в данной ситуации и что я могу предпринять?
Спасибо
Прежде чем предложить оформить банковскую кредитную карту, сотрудник Банка обязан был, в соответствии со статьей 10 закона РФ «О защите прав потребителей», своевременно предоставить Вам необходимую и достоверную информацию о данной услуге. Консультант банка дал Вам не полную информацию. Таким образом, на основании статьи 12 вышеупомянутого Закона, Вы имеете право отказаться от данной услуги, и в случае если за нее были уплачены денежные средства, Вы можете требовать их возврата.
Для начала, советую Вам написать письмо-претензию в Ваш банк. В случае неудовлетворения требований, для восстановления Ваших прав как потребителя, Вы можете обратиться в суд (ст.17 закона РФ «О защите прав потребителей»).

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я являюсь вкладчиком банка "БТА Казань" на сумму 700001 (семьсот тысяч один) рублей...

Я являюсь вкладчиком банка «БТА Казань» на сумму 700001 (семьсот тысяч один) рублей. Срок моего вклада... Читать полностью

райффайзенбанк привлек меня на премиум пакет с "глянцевыми" условиями. как только я внес средства начались…

райффайзенбанк привлек меня на премиум пакет с «глянцевыми» условиями. как только я внес средства начал... Читать полностью

11.02.2014 была погашена задолженность по кредиту с написанием заявления о досрочном его погашении...

11.02.2014 была погашена задолженность по кредиту с написанием заявления о досрочном его погашении, сегодня 16.07.2... Читать полностью

Здравствуйте.
Мною был утерян сертификат на предъявителя, я написал заявление в банк об утрате...

Здравствуйте.Мною был утерян сертификат на предъявителя, я написал заявление в банк об утрате, сертификат заблокиро... Читать полностью

Добрый день! не знаю, по адресу ли я обращаюсь,но нет возможности обратиться напрямую к специалисту...

Добрый день! не знаю, по адресу ли я обращаюсь,но нет возможности обратиться напрямую к специалисту Хоум Кредит Фин... Читать полностью

Через два месяца после оформления кредита на телефон получила извещение из гос.пенсионного фонда,что…

Через два месяца после оформления кредита на телефон получила извещение из гос.пенсионного фонда,что мои средства п... Читать полностью

Добрый вечер.

Подскажите, что возможно и нужно сделать в следующей ситуации.
Отец оформил...

Добрый вечер.Подскажите, что возможно и нужно сделать в следующей ситуации.Отец оформил кредит на покупку кухни. Пр... Читать полностью

Добрый день! Сегодня моему мужу пришло на телефон такое смс:

Уважаемый клиент! Сбербанк...

Добрый день! Сегодня моему мужу пришло на телефон такое смс:Уважаемый клиент! Сбербанк беспокоится о безопасности о... Читать полностью

Добрый день! Уважаемые Господа, в компании которой я работаю у меня есть зарплатная карта банка, куда…

Добрый день! Уважаемые Господа, в компании которой я работаю у меня есть зарплатная карта банка, куда мне перечисля... Читать полностью

Здравствуйте.Подскажите куда мне обратиться или что сделать чтобы Сбербанк отдал деньги?Мой дедушка...

Здравствуйте.Подскажите куда мне обратиться или что сделать чтобы Сбербанк отдал деньги?Мой дедушка 35 лет назад ко... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировал лич. кабинет и вклад
Альфа-Банк

Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью

Блокировка входа в сбербанконлайн
Сбербанк

Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью

МОШЕННИКИ В АЛЬФА-БАНКЕ!!!
Альфа-Банк

АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью

04.05.2025 О банке
Подтверждение статуса сотрудника IT компании
Сбербанк

Когда?  Читать полностью

Альфа-банк всегда так высокомерен с клинтами?
Альфа-Банк

Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью

Как вернуть деньги!!!
Альфа-Банк

Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью

МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА
Альфа-Банк

МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью

Накопительный счёт МТС банк.

ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью

Почему нет ответа на мой вопрос
Альфа-Банк

Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью

Не могу пополнить карту ВТБ нигде ( везде выдает ошибку), кроме вашего банкомата!
ВТБ

Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью