25
Уважаемые представители Сбербанка!
Я — лояльный клиент вашего банка на протяжении более 6 лет, активно пользующийся вашими услугами: хранением средств на накопительных счетах с высокой ставкой, выгодными предложениями партнеров и повседневными операциями. 10 ноября 2025 г. в 03:05 по московскому времени я получил push-уведомление в мобильном приложении Сбербанк Онлайн (Сбербанк) о приостановке (блокировке) всех моих карт и счетов в соответствии с п. 9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Доступ к личному кабинету сохранен, но практически все финансовые операции (переводы, платежи) полностью заблокированы, что создает риски просрочек по обязательствам и прямые убытки (ст. 15 ГК РФ).
Я не проводил никаких подозрительных или нелегитимных транзакций — все действия были стандартными и совершались мной лично. Готов предоставить выписки по счетам, скриншоты и любые другие документы для подтверждения легитимности операций. В уведомлении банка указано нарушение п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц, касающееся обеспечения безопасности средств доступа и уведомления о рисках. Я категорически не согласен с этим обоснованием: средства доступа (логин, пароль, биометрия и другие важные данные) не передавались третьим лицам, и все сессии были под моим строгим контролем.
Такая приостановка нарушает мои права:
П. 9.2 ст. 9 161-ФЗ: банк обязан уведомить клиента о приостановке операций с указанием причины; п. 8 ст. 9 — рассмотреть заявление об отмене в течение 30 дней. В моем случае информация предоставлена в обобщенной форме, без указания конкретных транзакций или доказательств.
Ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1): право на полную информацию об услугах, включая ограничения на операции.
На следующий день, 11 ноября 2025 г., я посетил отделение банка, где был подтвержден факт приостановки, но не было получено никаких деталей о ней. В тот же день я подал онлайн-жалобу в ЦБ через официальный портал. По аналогичным случаям, если приостановка инициирована банком самостоятельно, ЦБ рекомендует обращаться напрямую в кредитную организацию. Срок рассмотрения в ЦБ — 15 рабочих дней (ФЗ № 442-ФЗ от 04.08.2023), но я ожидаю оперативной внутренней проверки от Сбербанка.
Требую в установленные сроки (не позднее 10 рабочих дней с момента получения обращения в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ от 04.08.2023):
1. Провести полную проверку моих счетов, карт и транзакций за последние 3 месяца с предоставлением детального отчета: список конкретных операций, признанных подозрительными; точное обоснование нарушения п. 1.11 (с указанием рисков и доказательств).
2. Если оснований для приостановки не выявлено: немедленно снять все ограничения, разблокировать счета и карты.
3. Предоставить ответ с результатами проверки и ссылками на подтверждающие документы.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Здравствуйте, прошла процедуру банкротства, дебетовую карту разблокировали. Скажите пожалуйста, когда из приложения... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня заблокировали счет и карту, якобы данные моей карты попали чужим людям, но карта и мобильный... Читать полностью
Здраствуйте помогите разблокировать карту , карту и счета заблокировали указали фз 161Сказали нужно новый счет откр... Читать полностью
Здравтсвуйте заблокировали карты и счет, по фз 161 п.9 ст.9 Утечка данных карты 3-м лицам, попросили открыть новый... Читать полностью
Продолжение претензии.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблоки... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯЗдравствуйте!10.10.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компромета... Читать полностью
здравствуйте, можете мне помочь, у меня заблокировали учётную запись онлайн сбербанка, и написали что нужно позвони... Читать полностью
здравствуйте, можете пожалуйста назвать мой номер карты она виртуальная, могу назвать все данные которые надо Читать полностью
Вчера попытался по СПБ перевести 15000 р, система заблокировала на 24 часа посоветовав повторно сделать перевод чер... Читать полностью
Здравствуйте, помогите мне пожалуйста с перевыпуском карт, я написал в ЦБ РФ обращение, вот ответ:Департамент инфор... Читать полностью
Как оформить и получить зарплатную карту? Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью
Привет мои любимые =) Raznos код дарит в 100 лучших проектах подарки! Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-казинo Б... Читать полностью