Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Игорь, спасибо за ответ! 24 декабря 2009 года со счетов зарплатных клиентов Банка Москвы…

Уважаемый Игорь, спасибо за ответ!

24 декабря 2009 года со счетов зарплатных клиентов Банка Москвы без нашего ведома и участия исчезли все наши деньги. Пострадали несколько десятков человек. Незадолго до кражи мы пользовались одним и тем же банкоматом, расположенным в офисе Банка Москвы. Не менее 4-х дней копировалась персональная информация карт через этот банкомат, что следует из выписок наших счетов.
Воровали деньги, в основном, через банкоматы сторонних банков. Видео с этих банкоматов пришлось «добывать» самостоятельно, т. к. Банк Москвы даже месторасположение их не сообщал, а свое «расследование» затянул настолько, что «видео» были уже «затерты».
В этот же день, 24 декабря при попытке снять деньги по дубликатам наших карт был задержан мошенник. При нем обнаружили 33 дубликата и более 1 млн руб. 28 июня 2010 года состоялся суд над этим мошенником. 16-ти пострадавшим, чьи дубликаты были обнаружены у мошенника, суд постановил деньги вернуть (около 800 тыс. руб.).
Большинство пострадавших не получили ничего. Банк отказался компенсировать потери своих клиентов, несмотря на то, что сразу же после кражи, наши карты были заблокированы именно из-за их несанкционированного использования.
Понятно, что столь крупномасштабную акцию не мог провести один человек. Деньги были не санкционировано списаны сразу же после их поступления.
Непонятно, почему банк САМОСТОЯТЕЛЬНО не «взыскивает денежные средства с лиц, виновных в краже», а советует это делать нам? Почему всю ответственность и риски пользования недоброкачественной услугой банк полностью перекладывает на клиентов?

Наши «взаимоотношения» с банком отражены на
http://anti-bm.ru/
http://www.banki.ru/forum/index.php?P…&TID=64761
http://www.banki.ru/forum/index.php?P…&TID=66527

В настоящее время в Мещанском суде рассматриваются иски восьми человек к ОАО «Банк Москвы» о незаконно списанных деньгах. Три человека уже получили отказ в удовлетворении исков. Очевидно, такая же участь ждет и остальных пострадавших. Судьи, похоже, слышат только фразу представителя банка «…операции с использованием ПИНа признаются совершенными держателем и оспариванию не подлежат…», и не «видят, не слышат» наших доказательств.

Подскажите, пожалуйста, как нам вернуть свои заработанные средства?

С уважением, Раиса.
Вы можете написать коллективную жалобу на действие банка в Центробанк. Параллельно добиваться восстановления прав в суде, где необходимо доказать, что денежные средства вы не снимали, никому данные о карточке не передавали и что понесли имущественный вред из-за не качественной услуги банка.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу помощи для сестры и племянника.
ОАО банк «Открытие» г. Москва,
ул. Тимура Фрунзе...

Прошу помощи для сестры и племянника.ОАО банк «Открытие» г. Москва,ул. Тимура Фрунзе, д. ... Читать полностью

Добрый день!У меня ипотечный кредит в банке Зенит(Петербургский филиал), 3 года страховала все риски…

Добрый день!У меня ипотечный кредит в банке Зенит(Петербургский филиал), 3 года страховала все риски, на 4-й год пр... Читать полностью

Здравствуйте! Мне пришла СМС от СКБ банка о том, что мне заранее одобрен кредит под чистые 22%...

Здравствуйте! Мне пришла СМС от СКБ банка о том, что мне заранее одобрен кредит под чистые 22% годовых. Решил взять... Читать полностью

Здравствуйте!
20.08.2014 я получила заказное письмо из Банка Москвы о том, что при оплате штрафа...

Здравствуйте!20.08.2014 я получила заказное письмо из Банка Москвы о том, что при оплате штрафа (1000 руб.) в отдел... Читать полностью

сколько банк имеет право высчитывать за кредит без исполнительного листа и с исполнительным

сколько банк имеет право высчитывать за кредит без исполнительного листа и с исполнительным Читать полностью

Уважаемые эксперты, ответьте, пожалуйста, на вопрос: Какой пакет документов должен предоставить застройщик…

Уважаемые эксперты, ответьте, пожалуйста, на вопрос: Какой пакет документов должен предоставить застройщик в банк д... Читать полностью

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 более 5...

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 более 5 лет (пользуюсь кр... Читать полностью

Добрый день!
Совершенно недавно узнал о том что на данном ресурсе есть такая тема, о проблемах...

Добрый день!Совершенно недавно узнал о том что на данном ресурсе есть такая тема, о проблемах потребления услуг в с... Читать полностью

19.08.11 При получении в банкомате запрошенных 4000 рублей я получила их, однако в чек было указана сумма…

19.08.11 При получении в банкомате запрошенных 4000 рублей я получила их, однако в чек было указана сумма 54000 руб... Читать полностью

.Здравствуйте скажите пожайлуста проверяются ли Банками спраки о зарплате в свободной форме.Для получения…

.Здравствуйте скажите пожайлуста проверяются ли Банками спраки о зарплате в свободной форме.Для получения потребите... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Фестиваль Т‑Двор: отсутствие обратной связи и полной информации для участников
Т-Банк

Оставляю отзыв о работе организаторов фестиваля Т‑Двор, проводимого Тинькофф Банком.Дважды заполнял регистрационную... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Нерешеный вопрос по закрытию кредита досрочно!
Альфа-Банк

Здравствуйте, сколько времени еще требуется ??? Чтоб понять что банк или сотрудники банка совершили ошибку и халатн... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Закрытие накопительного счёта и снятие денежных средств наличными
Альфа-Банк

Я работающий пенсионер, имела в Альфа-банке кроме счёта- 2 вклада ,по текущей необходимости выбрала досрочное закр... Читать полностью

аккредитация оценщика для оценки объектов недвижимости
Банк ДОМ.РФ

добрый день как можно получить аккредитацию оценщиком для оценки объектов недвижимости в целях ее залога в кредитно... Читать полностью

Банк заблокировал все счета
Альфа-Банк

Давным давно, купил немного криптовалюы для интереса. Недавно вспомнил про неё, как раз были необходимы деньги. Пер... Читать полностью

Ленивые операторы!!!
Т-Банк

И как долго опять ждать??операторша, которая просио принципиально не ответила на вопрос еще и чат заблокировала!? Д... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Не списался платёж по ипотеке при наличии средств на счете.
Сбербанк

Добрый день! Проблема состоит из 2х частей и показывает несовершенство системы сбербанка и домклик. 1. ИТ ипотека в... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ о снятии комиссии
Совкомбанк

Беспредел!! Кричаю, возмущаюсь, это что за наглость, мне нужны свои деньги, я несколько ращ за последнюю неделю, о... Читать полностью

Кассовое оборудования и Оформление ФН
Сбербанк

Пользовались услугами оформления ФН и арендой кассового оборудования, 30 мая позвонили в поддержку и уведомили, что... Читать полностью

Убрать созаемщика с ипотеки бывшего супруга
Альфа-Банк

Здравствуйте. Когда можно получить ответ по моему вопросу? Читать полностью

19.06.2025 Другое