36
Здравствуйте.
17.11.25 сделала заказ 0122232950-0285. В течении пары часов отменила его, вернули деньги только за товар, доставку на сумму 4099 нет. Поддержка отвечает, что если вы отменили заказ до его отправки деньги вернуться.
Деньги не вернулись, при повторном обращении теперь пишут, что если продавец подтвердит, что не передал в доставку, то напишите в чат.
поддержка не видит, что прошло всего пару часов, ведь статусы заказа тоже должны были видеть?
Почему так? Услуга по доставке не была осуществлена, продавец даже не успел собраь товар , чтоб его передать на доставку.
Прошу пояснить вашу позицию по данному вопросу и вернуть списанные с меня средства за доставку, которой не было.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе оформления и возврата заказов, поэтому запросили подробности у коллег из маркетплейса.
Доставка включает в себя множество этапов, начиная со сборки товаров на складе, заканчивая передачей заказа покупателю. В её стоимость входят все стадии процесса. Когда посылка уже передана в службу доставки, то большая часть работы с ней уже произведена. В этом случае оплата не возвращается. Предупреждаем об этом в условиях на сайт. Вернуть деньги за доставку сможем, только если получим на это согласие продавца. Видим, что ваш вопрос находится у него на рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте.
Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендуем написать в чат Ozon
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Пополнения через Киви САCTUС - 100% бонус на первый депозит до 2000$IРWIH - 100% бонус на первый депозит до 70 000... Читать полностью
Добрый день!У меня заблокированы счета по ФЗ 161 11.7, все операции приостановлены, в том числе и возможность оплат... Читать полностью
Добрый день! Посылка AAM95K30K9T3-355K была отменена 22 августа. Она почти доехала получателю, как вдруг, произошла... Читать полностью
Добрый день, покупка 06.11, 67815480-0221, отмена от продавца 07.11. Деньги до сих пор не поступили на счет, поддер... Читать полностью
Хотела воспользоваться предложением Озон, как банка, но уже несколько месяцев у меня весит бан на отзывы, поддержка... Читать полностью
У меня есть дебетовая и кредитная карта в озон банке. Обе виртуальные. Я заказал пластик. Это оказалась третья кар... Читать полностью
18.11.25 списали комиссию 99 рублей. После звонка на горячуюю линию выяснилось что якобы я самостоятельно в личном... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Озон Банка! Все вышеперечисленные переводы,предоставлю скриншот (имеется код при переводах)соо... Читать полностью
Вопрос по заказу 42834697-0390 от 16.11.2025 ,заказ был отменен в течении 2 минут после оформления по правилам ден... Читать полностью
Здравствуйте.В начале сентября 2025 г. получил необоснованную блокировку по 161-ФЗ. Обратившись в Банк России с про... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью