106
Добрый день!
16.03.2025 скончался мой отец. Спустя некоторое время я выяснила, что у него был кредитный продукт в вашем банке. Наследственное дело открыто 24 июня 2025 года и с этого момента я пытаюсь выяснить, какой долг у папы в вашем банке, чтобы погасить его, однако эту информацию мне предоставить не могут, ссылаясь на внутренний регламент банка.
Свидетельство о принятии наследства и закрытии наследственного дела мы получить пока не можем, так как один из наследников находится в реабилитационном центре в связи со смертью отца. Наследственное дело будет закрыто только весной или летом 2026 года.
Я обратилась к нотариусу и мне выдали справку о том, что принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства (пункт 4 статьи 1152 Гражданского кодекса Российской Федерации). Соответственно согласно закону России я имею право узнать сумму долга и погасить его, пока там не накапал баснословный процент (что-то порядка 60% годовых, к слову). Операторы, в свою очередь, даже эту общую информацию мне назвать отказались.
Я попросила составить обращение на этот счет и озвучить мне регламентные сроки рассмотрения обращения, однако эту информацию мне тоже предоставить не могут, что в моем понимании расходится с принципами работы банков.
У папы осталось три наследника: мать-пенсионерка, жена, которая не работает по состоянию здоровья и я, дочь, которая воспитывает двоих детей, одной из который меньше двух месяцев и у меня нет своего дохода.
Прошу рассмотреть мою жалобу и предоставить мне ответ в кратчайшие сроки.
Здравствуйте.
Для решения этого вопроса справка от нотариуса не подойдёт, необходимо именно свидетельство о праве на наследство.
Сведения о кредитных сервисах защищены банковской тайной. Если вы не вступили в наследство, мы не можем их разглашать. Пока наследство не принято, списаний по рассрочке не будет. Чтобы получить информацию о задолженности, попробуйте обратиться к нотариусу, который ведёт наследственное дело.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день! 15 октября 2025 года я подключила пробный период на Slidy Ai за 1 рубль. Оказалось, что подписка автом... Читать полностью
Решил воспользоваться банком OZON открыл карту положил на счет деньги. Три месяца деньги просто лежали на карте ник... Читать полностью
Стал клиентом Ozon Банка около месяца назад для удобства управления повседневными финансами. Однако недавно столкну... Читать полностью
Так случилось, что прохожу процедуру банкротства. Алименты и крайняя ЗП после первого заседания суда и блокировки в... Читать полностью
Добрый день.Хотел бы отметить ужасную неинформативность интерфейса озон банка, которая побуждает покупателей перепл... Читать полностью
Как мне погасить задолженность перед ozon-банком, если мои расчетные счета (все,во всех банках) арестованы УФССП? Читать полностью
Уважаемый озон, зачем вам так нужно фото моего паспорта? Сим карты замечательно оформляются с помощью госуслуг и г... Читать полностью
То есть проверить и посмотреть, на сайте, мозгов не хватат ? Я почему то не удивлен-одни отписки!Копировать научили... Читать полностью
Получил полную блокировку акаунта с невозможностью войти в акаунт после удаления старого. Прошу разблокировать учет... Читать полностью
Решил воспользоваться банком OZON открыл карту положил на счет деньги. Три месяца деньги просто лежали на карте ник... Читать полностью
Уважаемый озон, зачем вам так нужно фото моего паспорта? Сим карты замечательно оформляются с помощью госуслуг и г... Читать полностью
Два дня назад взломали мой аккаунт на госуслугах, вчера я восстановил доступ в МФЦ, и в разделе безопасность, увиде... Читать полностью
Добрый день! 1. Почему в других банках дают погасить задолженность? Почему если я хочу отдать вам деньги, а не забр... Читать полностью
Здравствуйте. 14 числа мне приостановили действие моей Озон карты. Из-за подозрительных переводов. Я сначала предос... Читать полностью
В условиях акции сказано, что первые 10 звезд начисляются из расчета 1 звезда = 2000 потраченных рублей, далее 1 зв... Читать полностью
Здраствуйте! Моя карта Озонбанка перестала открываться. Еу ведь можно перепривязать к моему аккаунту. Вместо этого... Читать полностью
Заблокировали карту Озон, ссылаясь на подозрительные переводы. Попросили предоставить им чеки пополнения. В итоге и... Читать полностью
Сколько по времени ожидать перевод Читать полностью
Здравствуйте 14 числа в банке предложили закрыть счёт и сказали что выведут в течении 3 дней 3 дня прошло деньги не... Читать полностью
Нет. давайте разбираться здесь. Какие данные вам нужны? Читать полностью
В принципе ответ представителя банка полностью соответствует сути ответов в чате приложения. Люди банкротятся с 201... Читать полностью
Разблокируйте пожалуйста Читать полностью
Какие данные вам нужны? В чате нет никакой помощи тОлько стандартные отписки под копирку. Читать полностью
Для истории. Как всё происходило.18 декабря 2025 года Сбербанк повторно продлил срок рассмотрения моего заявления -... Читать полностью
Доброе утроне пришел сертификат в Детский мир за открытие детской карты Читать полностью
Добрый день, Сбер передал мои данные в коллекторское агентство ООО МБА, ссылаясь на то что я являюсь другим человек... Читать полностью
Профсоюзная ул., 43, корп. 1 (помещение 6/1)Москва10 декабря 2025 года Читать полностью
Здравствуйте, сегодня уже 19.12, заявление на закрытие счета и вывод средств написано 28.11 , итого : пошел уже 22... Читать полностью
В ходе процедуры банкротства я изьявила желание заключить с банком мировое соглашение, документы для его заключения... Читать полностью