Не дают погасить задолженность по счету умершего отца

Иные вопросы

18.12.2025 13:53

Ozon Банк

Автор

user-314820339158

г Москва

Добрый день!

16.03.2025 скончался мой отец. Спустя некоторое время я выяснила, что у него был кредитный продукт в вашем банке. Наследственное дело открыто 24 июня 2025 года и с этого момента я пытаюсь выяснить, какой долг у папы в вашем банке, чтобы погасить его, однако эту информацию мне предоставить не могут, ссылаясь на внутренний регламент банка.
Свидетельство о принятии наследства и закрытии наследственного дела мы получить пока не можем, так как один из наследников находится в реабилитационном центре в связи со смертью отца. Наследственное дело будет закрыто только весной или летом 2026 года.
Я обратилась к нотариусу и мне выдали справку о том, что принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства (пункт 4 статьи 1152 Гражданского кодекса Российской Федерации). Соответственно согласно закону России я имею право узнать сумму долга и погасить его, пока там не накапал баснословный процент (что-то порядка 60% годовых, к слову). Операторы, в свою очередь, даже эту общую информацию мне назвать отказались.

Я попросила составить обращение на этот счет и озвучить мне регламентные сроки рассмотрения обращения, однако эту информацию мне тоже предоставить не могут, что в моем понимании расходится с принципами работы банков.

У папы осталось три наследника: мать-пенсионерка, жена, которая не работает по состоянию здоровья и я, дочь, которая воспитывает двоих детей, одной из который меньше двух месяцев и у меня нет своего дохода.

Прошу рассмотреть мою жалобу и предоставить мне ответ в кратчайшие сроки.

Здравствуйте.

Для решения этого вопроса справка от нотариуса не подойдёт, необходимо именно свидетельство о праве на наследство.

Сведения о кредитных сервисах защищены банковской тайной. Если вы не вступили в наследство, мы не можем их разглашать. Пока наследство не принято, списаний по рассрочке не будет. Чтобы получить информацию о задолженности, попробуйте обратиться к нотариусу, который ведёт наследственное дело.