17
Настоящим сообщаю о том, что 13 сентября 2025 года я приобрела номер в МТС . Оплатила 500 рублей. Сим-карта не была активирована, в тот же день номер и договор закрыла, т.к. приобрела другой номер.
Соответственно, специалистом в офисе МТС была создана заявка, номер обращения
1-850062343709 от 13.09.2025 г. о возврате денежных средств по неиспользованному номеру и договору, которым я не пользовалась, в размере 500 рублей.
Поступил ответ на обращение, статус заявки – нет ДС для возврата. Но денежные средства я оплатила.
Далее, я написала обращение в чат поддержки с просьбой вернуть уплаченные денежные средства в размере 500 рублей, т.к. деньги мне не вернули. Специалист чата написал, что мне необходимо в офисе МТС составить заявление на возврат комплекта.
05.11.2025 г. на основании моего заявления сотрудником офиса МТС была составлена заявка № 21430652 от 05.11.2025 г. о возврате мне денежных средств.
Ответа мне на данное обращение МТС не предоставило. На горячей линии сказали, что ответ будет через 30 календарных дней. В результате 09.12.2025г. при посещении офиса МТС мне выдали ответ на обращение № 21430652 от 05.11.2025 г., который датируется 07.11.2025 г.
Т.е. ответ на обращение был готов через два дня, но МТС мне не предоставило обратной связи. Ответ следующий: «Если клиент настаивает на возврате денежных средств за тариф и услуги, которые входят в его состав, оформите претензию в Едином Окне. Однако, сотрудник данного офиса сообщил, что у них нет возможности оформить претензию в Едином Окне.
Параллельно сотрудник сообщил о необходимости узнать номер лицевого счета по возвращенному мною 13.09.2025г. номеру телефона. На текущий момент данный номер приобретен другим человеком. В чате поддержки МТС мне сообщили какой был номер лицевого счета, когда я была владельцем. Информация следующая: Номер был полностью заблокирован с 13.09.2025. Проверив остаток денежных средств по данному номеру лицевого счета, сотрудник офиса сказал, что на счете 0,00 рублей, но деньги мне не перечисляли.
Таким образом, с 13 сентября компания МТС не возвращает мне денежные средства.
Здравствуйте! Здесь отвечаю на вопросы о продуктах и услугах МТС Банка.
Когда вы впервые задали вопрос, я передала его в поддержку МТС и попросила, чтобы с вами связались по итогам рассмотрения. Ожидайте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Ваши коллеги ничем мне не помогли, отвечают как роботы. пишу тогда сюда информацию. Седошенко Мария Валерьевна. 30... Читать полностью
Добрый день! На моем обращении от 22.12.2025г. в 13:18 ,от user-195521097959, стоит галочка вопрос закрыт. А какой... Читать полностью
1.11.25г мной была подана заявка на закрытие кредитной карты *9334, 16.11 карта должна была быть закрыта, но банк к... Читать полностью
Юдин Кирилл Ильич 28,08,1977 8 910 452 52 24 Читать полностью
Я добавила в поле - конфиденциальная информация Читать полностью
Хотел открыть вклад с промокодом пришёл в отделение около метро Таганское предъявил смс с кодом девушка пощелкала к... Читать полностью
Добрый день!20.12.2025 оформил кредит ПНН446493/810/25 от 20.12.2025 в МТС Банке. Мне, при оформлении кредита подкл... Читать полностью
10.11.2025 был суд о завершении реализации имущества и списании всех долгов. При обращении 22.12.2025 в МТС чат бот... Читать полностью
высвечиваласьЗдравствуйте, сегодня посмотрев в лимит расходов и убедившись, что за лимиты я не выхожу, перевела ден... Читать полностью
У меня есть кредитная карта этого банка, да и в целом пользуюсь кредитными продуктами банка. Каждый раз имеется как... Читать полностью
Использовала сервис для оплаты подписки чата GPT. 3 раза все было в порядке. На 4ый карту отклоники. Обратилась в п... Читать полностью
Уже больше месяца пытаюсь добиться что бы мтс банк, списал средства на карту и у меня не весел долг, они этого не д... Читать полностью
Здравствуйт, есть ли какая-то информация по поводу этой ситуации? Читать полностью
Я столкнулась с такой ситуацией : у меня сформировалась задолженность по кредитной карте и банк подал на меня в суд... Читать полностью
Добрый день, Мила! Сегодня при оформлении заказа через Юлу были списаны денежные средства за покупку у меня смартфо... Читать полностью
Для получения пособия по нуждаемости необходимо получить выписку по счету эсп не явл.корпоративным. В банке на личн... Читать полностью
Телефон для связи выслала. Очень жду звонка Читать полностью
Обратилась 17.12.2025 на горячую линию мтс банка, когда узнала об открытом мне без меня эсп счета не явл.корпоратив... Читать полностью
Здравствуйте перевёл через терминал деньги на карту т банка деньги не поступили что делать? Читать полностью
На какой адрес отправить запрос? Читать полностью
22.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ... Читать полностью
Здравствуйте! Я,Проскурин Андрей Сергеевич,16.03.1991.н/д 25530MIP9961024514 от 18.12.2025г.Продлил полис ипотечног... Читать полностью
проверка брался ли займ Читать полностью
Добрый день.Обратился в БКИ для того, что бы убрать неактуальные сведения о кредитах от 2013-2014 года.БКИ дал отве... Читать полностью
А почему я должен ждать 40 дней свои деньги вопрос ? Где это прописано, я 22 ждал разблокировки на что мне необосно... Читать полностью
Савченко Михаил Петрович ИНН7725114488. Постановление о снятии ареста от 22.12.2025 16:09. Читать полностью
Пришла выплата за дизайн карты ТК карту закрыла но снова сняли 500 Читать полностью
Я от вашего Банка, ожидаю решения данного вопроса уже 2 месяца. Пожалуйста, направьте запрос и закончим с данной си... Читать полностью
Ваш долг по заказу 89*****3, оплаченному Долями в Связной, передан в ООО ПКО «КЭФ» на основании договора №2 от 07.1... Читать полностью