Список вопросов
Требуется уточнение

Почему за ошибки сотрудников страдает клиент

Обслуживание
23.12.2025 10:28
35
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-419821997584
г Казань

Вы устраиваете акции для привлечения клиентов при этом косячите несколько раз обвиняя в конечном итоге клиента. Я оформила карту по блоггерской ссылке. На протяжении 5-6 месяцев не получала даже ответа от ваших партнёров рафинад и ваших сотрудников (делала письменный запрос). Это Ваш сотрудник вынудил оставить вторую заявку. Ваш сотруднтк утверждал, что никаких заявок он не видит и карт на моё имя нет(офис в ТЦ Мега 07.07.2025) и необходимо подать новую заявку. Обе заявки подавались с промежутком в неделю по одной ссылке. При этом карта единственная получена по второй заявке. После Ваших ошибок вы заявляете, что клиент сам виноват. Где клиентоориентированность? Доставку карты отменили, в офисе накосячили, не отвечали 5 месяцев и после всего прочего у Вас клиент сам виноват??? 

Здравствуйте!

Вознаграждение может быть начислено только, если выполнены все условия. До оформления карты у вас уже была заявка, поэтому условия акции не выполнены.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Максим Быстров
Максим Быстров
Специалист службы поддержки клиентов МТС Деньги
counter

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ограничили доступ в МТС деньги, даже в личный кабинет. Звонила операторам, все говорят разное. Заявление и фото паспорта отправила в МТС сервисе, так как самого банка в городе нет, а до другого 6 часов. Затвра пособие по безработице придет.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дата рождения и номер телефона отправлен Читать полностью

24.12.2025 Иные вопросы
Ограничили доступ в МТС деньги, даже в личный кабинет. Звонила операторам, все говорят разное. Заявление и фото паспорта отправила в МТС сервисе, так как самого банка в городе нет, а до другого 6 часов. Затвра пособие по безработице придет.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отправлена ФИО Читать полностью

24.12.2025 Иные вопросы
Подозрительная активность
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отправил, можете рассмотреть как можно раньше? Читать полностью

24.12.2025 Обслуживание
Заблокировали карты и Личный Кабинет в «МТС - Деньги»
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, проблема следующая. После оформления кредита хотела перевести деньги на свой счёт в другой банк, в пе... Читать полностью

24.12.2025 Обслуживание
Блокировка по 115фз.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Погода поступит в работу моё ОБРАЩЕНИЕ??? Я всё правильно отправляю для закрытия карты по Эл.почте. А мне приходит... Читать полностью

24.12.2025 О банке
Ограничили доступ в МТС деньги, даже в личный кабинет. Звонила операторам, все говорят разное. Заявление и фото паспорта отправила в МТС сервисе, так как самого банка в городе нет, а до другого 6 часов. Затвра пособие по безработице придет.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вот дата рождения. И номер телефона. Что не так? Уже 3 раз высылаю. Читать полностью

24.12.2025 Иные вопросы
Ограничили доступ в МТС деньги, даже в личный кабинет. Звонила операторам, все говорят разное. Заявление и фото паспорта отправила в МТС сервисе, так как самого банка в городе нет, а до другого 6 часов. Затвра пособие по безработице придет.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я вам уже прислала свои данные, вот еще раз . Читать полностью

24.12.2025 Иные вопросы
Блокировка карт: МТС Деньги и МТС Банк
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый вечер.Постоянно пользовался картами банка: очень нравилась программа лояльности (классные категории кешбэка,... Читать полностью

24.12.2025 Иные вопросы
Ограничили доступ в МТС деньги, даже в личный кабинет. Звонила операторам, все говорят разное. Заявление и фото паспорта отправила в МТС сервисе, так как самого банка в городе нет, а до другого 6 часов. Затвра пособие по безработице придет.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Нужные данные отослала.  Читать полностью

24.12.2025 Иные вопросы
Ограничили доступ в МТС деньги, даже в личный кабинет. Звонила операторам, все говорят разное. Заявление и фото паспорта отправила в МТС сервисе, так как самого банка в городе нет, а до другого 6 часов. Затвра пособие по безработице придет.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Разблокируйте мне карту. Мне жить не на что. Что от меня еще нужно, я не понимаю Читать полностью

24.12.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Подозрительная активность
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отправил, можете рассмотреть как можно раньше? Читать полностью

24.12.2025 Обслуживание
Заблокировали карты и Личный Кабинет в «МТС - Деньги»
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, проблема следующая. После оформления кредита хотела перевести деньги на свой счёт в другой банк, в пе... Читать полностью

24.12.2025 Обслуживание
Подозрительная активность
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Прошло уже больше месяца с момента блокировки) Читать полностью

24.12.2025 Обслуживание
Закрытие счета в банке
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Созванивался с приставом, сказали что было отправлено в банк.Почему после снятия ареста вы не можете пересмотреть о... Читать полностью

24.12.2025 Обслуживание
Закрытие счета в банке
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Моя карта и личный кабинет были заблокированы по 115фз, после чего мною было направлено заявление ном... Читать полностью

24.12.2025 Обслуживание
Не хотят решать проблему
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В октябре месяце мне заблокировали онлайн банк на основании 115 ФЗ после этого я нотариально заверил паспорт и заяв... Читать полностью

23.12.2025 Обслуживание
Проблемы с работой дебетовой карты, связанные со сменой владельца номера.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

. Читать полностью

23.12.2025 Обслуживание
Подозрительная активность
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день. Разблокируйте, пожалуйста, доступ к онлайн-банку. Уже 4 раз за месяц блокируете доступ непонятно почем... Читать полностью

23.12.2025 Обслуживание
Почему за ошибки сотрудников страдает клиент
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 Вы на вопрос не ответили. Клиентоориентированность где? Если вы не компетентны значит надо передать вопрос другим... Читать полностью

23.12.2025 Обслуживание
Проблемы с работой дебетовой карты, связанные со сменой владельца номера.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Данные прикрепил Читать полностью

21.12.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОП-10+ Легальные Online-(КАЗ$$ИНО) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +590-134 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий
---1! Лучший $-ТОП-102 из 66 ONLINE -(КАЗ$$ИНО) |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий
---77! Лучший $-ТОП-104 из 67 ONLINE -(КАЗ$$ИНО) |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий
ТОП__10 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +58917++++ Лучших площадок в России и Мире
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий
ТОП!№10 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +37+++44+ Лучших площадок в России и Мире
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10 -(КАЗ$$ИНО) за 2025 год Рейтинг 403+44 легальных Сайтов России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий
Бездепозитные бонусы в лучших ОНЛАЙН-(КАЗ$$НО) без регистрации и выводом на карту за 76 минут
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий
Реальные игровые ONLINE -(КАЗ$$ИНО) -Новинки: A312 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий
TOP-10+(ТОП+28) online-(КАЗ$$ИНО) в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10 онлайн-(КАЗ$$ИНО): Рейтинг лучших 395+804 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.12.2025 Страхование путешествий