❓ Уважаемый представитель банка. Вы не представились, не сообщили вашей должности, фамилии, и представителем…

Question

Уважаемый представитель банка. Вы не представились, не сообщили вашей должности, фамилии, и представителем именно какого банка вы являетесь? Обычный аноним, чьи письма обычно во внимание не принимаются, даже МИБанком. Вы очень подробно описали трудности банка по части работы операционной системы. Могу заметить, что пользуюсь услугами разных банков и таких постоянных «трудностей», как у вас, у них не замечала. У вашего банка три пути: либо закрыть нежизнеспособную контору, либо навести порядок, либо выплачивать компенсации пострадавшим вкладчикам, согласно договора, через суд. Ваш панический страх перед разбирательством в суде наводит на размышления. Если вы считаете сбой операционной системы стихийным бедствием или другим форсмажорным обстоятельством, то вам нечего бояться, именно в суде как раз и разберутся. В настоящее время я не уверена, что был сбой именно операционной системы, я не специалист в этом вопросе и не ознакомлена с документами, это подтверждающими. Возможно это был сабботаж или простое нежелание сотрудников работать в жаркий летний день. Судя по моим наблюдениям, только в вашем банке возможно даже такое. Кроме того, вы не ответили ни на один мой вопрос по-существу. ВТОРИЧНО: прошу ответить на мои вопросы: какой документ должен мне выдать банк, где было бы видно сколько времени мне пришлось ждать получения денег и какие еще документы можно представить в суд для защиты моих прав. ОДНОВРЕМЕННО обращаю ваше внимание, что отношения между вкладчиком и банком строятся на основании ДОГОВОРА и другие обстоятельства в расчет не принимаются. Могу вас заверить, что отделаться отписками у вас не получится. Оставляю за собой право обсудить нашу переписку в интернете. Желаю вам внимательно читать вопросы и вдумчиво на них отвечать. Татьяна Елисеева.

Татьяна, здравствуйте еще раз!

Меня зовут Морозова Вероника Александровна, являюсь специалистом управления маркетинга и связей с общественностью Банк-Т (ОАО). Не представилась, потому что эта информация есть на сайте в разделе для отправки вопросов и посетители видят кому и в какой банк они их отправляют.
Вы задали вопрос о работе Московского индустриального банка, указав причину Вашего ожидания.
Я ответила, что можно написать заявление в этот банк с указанием претензии, описав ситуацию. МИ банк обязан в течение 30 дней дать Вам официальный ответ на письмо, с которым можно будет обратиться в вышестоящие инстанции.
Других документов, подтверждающих Ваше ожидание банки не выдают.

Что касается Банк-Т (ОАО), у нас проблем с выдачей процентов по вкладам нет. Клиенты сами решают как им удобнее получать начисленные проценты- через кассу в отделении Банка или с помощью карты в банкоматах.

Очень жаль, что МИ банк так относиться к своим клиентам.
Если сочтете возможным, заезжайте к нам в отделение, может нам удастся завоевать Ваше доверие.

Морозова Вероника · Accepted Answer

Татьяна, здравствуйте еще раз!

Меня зовут Морозова Вероника Александровна, являюсь специалистом управления маркетинга и связей с общественностью Банк-Т (ОАО). Не представилась, потому что эта информация есть на сайте в разделе для отправки вопросов и посетители видят кому и в какой банк они их отправляют.
Вы задали вопрос о работе Московского индустриального банка, указав причину Вашего ожидания.
Я ответила, что можно написать заявление в этот банк с указанием претензии, описав ситуацию. МИ банк обязан в течение 30 дней дать Вам официальный ответ на письмо, с которым можно будет обратиться в вышестоящие инстанции.
Других документов, подтверждающих Ваше ожидание банки не выдают.

Что касается Банк-Т (ОАО), у нас проблем с выдачей процентов по вкладам нет. Клиенты сами решают как им удобнее получать начисленные проценты- через кассу в отделении Банка или с помощью карты в банкоматах.

Очень жаль, что МИ банк так относиться к своим клиентам.
Если сочтете возможным, заезжайте к нам в отделение, может нам удастся завоевать Ваше доверие.

Уважаемый представитель банка. Вы не представились, не сообщили вашей должности, фамилии, и представителем…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру