15
В конце ноября 2025г.отправлял сообщение на электронную почту ЭКСИ-Банка на разблокировку счета, документы прикреплял. 02.12.2025 пришёл ответ что обращение принято, дали номер обращения и сказали что ответ по обращению будет в течении 10 дней. Прошло больше трёх недель начал звонить в поддержку и в разные дни разные ответы, то говорят, что карта заблокирована и они могут отправить запрос для ускорения процесса, спустя неделю ответа опять нет, и опять звоню в поддержку говорят что карта разблокирована, пытаюсь войти в приложение, но проблема та же, блокировка осталась. Звоню ещё раз и мне говорят, что ой да точно карта разблокирована, но приложение ещё заблокировано, попробуйте позвонить через неделю, тогда мы сможем ещё один запрос отправить. Звоню в назначенный день описываю ситуацию и теперь говорят, что и карта и приложение заблокированы, отправить запрос поддержка не может(хотя раньше могла как мне говорили) и надо заново собирать пакет документов или ждать чудо, что все решиться и с первым обращением. За все это время несколько раз писал на электронную почту с которой пришёл номер обращения вопрос о статусе моего обращения - ноль реакции.
Отделение банка только в Санкт-Петербурге,а добираться с Урала, где я живу до Санкт-Петербурга удовольствие не дешёвое и ещё не известно сколько времени мне там надо будет находится. Уже и не знаю на сколько ещё месяцев затянется эта ситация
Здравствуйте!
Получил ваши данные и взял вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Жду вашего ответа Читать полностью
Ужасный банк. Был наложен арест на дебетовый счет. Д/с удерживают, не отправляя в ФССП. Арест был погашен через дру... Читать полностью
МТС БАНК без ведома клиента оформляет кредит , типа на покупки, не понятно зачем, если на счету достаточно средств.... Читать полностью
Добрый день, 19.12.2025 с дуру, взяла займ в МТС банке, через 10 мин мой лк был заблокирован. Время было позднее з... Читать полностью
31.12.2025 заблокировали карту по 115-фз,продал б/у мебель с предыдущей квартиры,а по итогу просто прилетел блок,на... Читать полностью
Недавно открыл счет в данном банке, мне прилетела первый 115 фз из за того что мне перевел друг 10.000 рублей, благ... Читать полностью
Добрый вечер! 18 декабря приставами был снят арест. Я неоднократно обращался на горячую линию для выяснения почему... Читать полностью
Когда я смогу перевести кэшбэк на карту и потратить его ? Читать полностью
Максим, когда вы прекратите отвечать одними этими же сообщениями?Я вам выше о чем написала, что пришел автоматичес... Читать полностью
Жду вашего ответа Читать полностью
Ужасный банк. Был наложен арест на дебетовый счет. Д/с удерживают, не отправляя в ФССП. Арест был погашен через дру... Читать полностью
Недавно открыл счет в данном банке, мне прилетела первый 115 фз из за того что мне перевел друг 10.000 рублей, благ... Читать полностью
Добрый вечер! 18 декабря приставами был снят арест. Я неоднократно обращался на горячую линию для выяснения почему... Читать полностью
Когда я смогу перевести кэшбэк на карту и потратить его ? Читать полностью
Обнаружил эту карту, сначала ничего не понял, захожу в сведения о ней, а там владельцем является другой человек, зв... Читать полностью
Не может быть,я заявление лично подавала, принял оператор,и поставил печать,сказал ожидайте Читать полностью