18
Добрый день, 19.12.2025 с дуру, взяла займ в МТС банке, через 10 мин мой лк был заблокирован. Время было позднее звонить ночью не стала. Обратилась 20.12 в по номеру, указанному пои входе в лк. Сказали лк заблокирован, разблокировка в офисе с паспортом. Сразу же пояснила, что обратиться в офис возможности нет( его просто нет в моем городе), никого не интересует только офис. споашиваю, что делать с займом, который взяла, но воспользоваться не смогла, кстати оплатить проценты за него тоже возможности нет. Позвонила на горяскю линию, милая девушка пояснила, что может сделать заявку на частичное погашение и не 20 числом, а 22( тк в выходных не производится гашение), а только по понедельникам. Но тк списание будет в пн мне нужно оплатить % за пользование. Хорошо, как оплатить? Она говорит- в офисе. Опять объясняю, что офиса в городе нет, тогда по реквизитам на счет( от 3-5 дней), но сумма может измениться. Очень интересно!!!! Возможности доехать хотя бы до офиса МТС просто не было. Решила 30. 12 обратиться с тем же вопросом на гл. Другая милая девушка мне объяснила, что моя заявка на частичное погашение от 20.12 находится на рассмотрении уже 10 дней. То есть вместо того, чтобы хотя бы 24 произвести гашение средствами , которыми я просто не успела воспользоваться они рассматривают ее на неделю дольше, чем все должно было произойти.!!!! В итоге составили еще жалобу и обращение, со слов девушки, в течение 3 часов мне должны были перезвонить для решения, поднимала все номера в течение дня, МТС банк так и не позвонил. также пои звонке на горячкю линию для того, чтоб тебя идентифицировать, вначале высылают смс и ты его должен назвать сотруднику иначе разговора не будет. Нонсенс, везде говорят не называйте коды сим, а тут требуют, смахивает на мошенисество. Пновый раз пишу такой отзыв, но злости нет предела на работу сотрудников
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Жду вашего ответа Читать полностью
Ужасный банк. Был наложен арест на дебетовый счет. Д/с удерживают, не отправляя в ФССП. Арест был погашен через дру... Читать полностью
МТС БАНК без ведома клиента оформляет кредит , типа на покупки, не понятно зачем, если на счету достаточно средств.... Читать полностью
31.12.2025 заблокировали карту по 115-фз,продал б/у мебель с предыдущей квартиры,а по итогу просто прилетел блок,на... Читать полностью
Недавно открыл счет в данном банке, мне прилетела первый 115 фз из за того что мне перевел друг 10.000 рублей, благ... Читать полностью
Добрый вечер! 18 декабря приставами был снят арест. Я неоднократно обращался на горячую линию для выяснения почему... Читать полностью
Когда я смогу перевести кэшбэк на карту и потратить его ? Читать полностью
Максим, когда вы прекратите отвечать одними этими же сообщениями?Я вам выше о чем написала, что пришел автоматичес... Читать полностью
4 дня пользовался банкам вроде бы показался одыкватным банкам, пока не пополнил на большую сумму. И тут банк проявл... Читать полностью
Здравствуйте. С 8.12.2025 вопрос решается и до сих пор не решился, сегодня 30 декабря. Читать полностью
Как вернуть или перевести остаток средств на другую карту? Читать полностью
Тогда почему нельзя просто изменить реквизиты? Почему я должен ждать снова 45 дней? И при чем тут счет корреспонден... Читать полностью
Звонила. Предложение направить «селфи с паспортом» и привязать мой номер к спорной карте считаю недопустимым, поско... Читать полностью
В плане не поступили? я отправил их на почту, ваша же почта info@exibank.ru? Читать полностью
Подтверждаю: 1) Я не обращалась в ваш банк/сервис за открытием счета/выпуском виртуальной карты. 2) Я не давала сог... Читать полностью
Рассмотрите пожалуйста обращение , которое было ранее отправленно с почты ahapop228@gmail.com, ожидаю обратную связ... Читать полностью
Пункт из условий лояльности в редакции от 16.12.2025 г.6.4. Компенсация доступна только для Покупок, совершенных п... Читать полностью
День добрый. 16.12.2025 получила информационные сообщения (Приостановили удаленный доступ к вашим счетам в соответс... Читать полностью