8
Прошу разобраться с «ужасным» ослуживанием в Вашем банке.
25.06.11 г. через Ваш официальный сайт оставил заявление № 40086706 на создание банковской карты «Visa classic
индивидуального дизайна», в отведенное время никакого ответа от Вас не пришло, сам позвонил в свое отделение банка
№ 9038/01727, на что, спустя целую неделю, получил ответ «У вас уже есть одна Visa classic, оформите Master card»
Думаю ладно, ничего страшного, что потерял столько времени, оформлю заново.
4.07.11 г. через Ваш официальный сайт оставил заявление № 40087331 на создание банковской карты «Master card standart
индивидуального дизайна», успокоился и стал ждать свою карту.
Спустя 10 дней — 14.07.11 г. (указаный срок создания карты 5—7 рабочих дней) начинаю звонить в отделение, получаю
ответ «Нам ничего не приходило, ничего не знаем, разбирайтесь с тех. поддержкой»
Ладно, в тот же день начинаются звонки в тех поддержку:
1 звонок — Сотрудник тех поддержки не находит информацию, просит подождать, звонок обрывается.
2 звонок — Сотрудник тех поддержки пытается найти информацию, ничего толком не объясняет, просит опять обратится в
местное отделение банка.
3 звонок — Сотрудник отделения доп офиса № 9038/01727 в котором я должен получать карту, говорит что «ничего по этому
вопросу не знает, заявления моего к ним не приходило, попытается разобраться и перезвонит», конечно же он не перезванивает.
4 звонок — Сотрудник тех поддержки тоже ничего толком понять в этой ситации не может, переводит на другого
сотрудника, у которого я оставляю обращение по поводу моей проблемы на «ответственного человека»
Итого: 3 недели бездарно потраченого времени, стресс при общении с Вашими людьми, процесс создания карточки даже не двинулся с «мертвой точки»
Прошу: в КРАТЧАЙШИЕ создать мне карту по последнему заявлению № 40087331, решить проблему плохого обслуживания и информирования сотрудников
Не вынуждайте менять банк, надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество.
Спасибо.
С уважением, Карахтанов Денис Алексеевич, зона обслуживания г. Москва, контактный телефон
8-916-435-22-30.
Добрый день, уважаемый Денис Алексеевич!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобными сроками выпуска карт. К сожалению, в результате технической неполадки, выпуск Вашей карты прошёл несколько позднее, чем ожидалось, руководитель офиса банка держит ситуацию с Вашей картой на своём контроле и свяжется с Вами сразу же, как только раста поступит в офис банка.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, 17.10 пополнила утром сим-карту, после чего через пару часов заметила, что карты заблокированы и мне... Читать полностью
Добрый день!Сегодня (28.11.2025) мне пришло сообщение об уменьшении с 10.12.2025 лимита кредитной карты с 400000 до... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту и деньги на счете, после попытки оплатить таможеный платеж в ФТС. Деньги я... Читать полностью
Я звонила на горячую линию, мне предоставили смс с кодом. Куда этот код нужно ставить не сказали Читать полностью
Добрый день!Сегодня (28.11.2025) мне пришло сообщение об уменьшении с 10.12.2025 лимита кредитной карты с 400000 до... Читать полностью
Пришло уведомление от банка, что за отзывы можно получить до 2000 бвллов. Являюсь клиентом банка с 2018 года, в это... Читать полностью
Ограничения по счету и карте по ст 115 ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Как долго будет закрываться мой счëт и когда выведут от туда деньги. Было написано в течении трëх дне... Читать полностью
Списали деньги skillpromo за подписку, но когда регистрировалась ничего про подписку не говорилось Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет ОТП банк. Я вводила номер телефона, затем номер договора(проверен и со... Читать полностью
Паложыл деньги и меня тудже заблокирвали я их не переводил не куда а промто паложыл через втб банк Читать полностью