13
Хочу предупредить всех об опасной практике Яндекс Банка, которая обошлась мне в деньги и нервы. Оформлял супер сплит на 2 месяца без процентов изначально все устраивало. В приложении увидел кнопку «Перейти на минимальный сплит». Решил посмотреть, что это, из любопытства.
Нажал и в тот же момент без единого предупреждения или подтверждения мой действующий сплит был переоформлен на 24 месяца с начислением грабительских процентов (ставка 59% годовых!). Это не опция, а самая настоящая ловушка в интерфейсе!
Я мгновенно написал в чат и позвонил в поддержку, требуя отменить операцию и вернуть прежние условия. В ответ шаблонные отписки: «Нет технической возможности». Хотя я прекрасно знаю, что такая возможность есть можно создать обращение в техподдержку для отката подобных операций. Но банк упорно отказывается это делать.
Последствия наступили моментально: банк тут же начислил проценты (почти 3000 рублей) и будет их капать, пока я не выплачу всю сумму. Все мои попытки урегулировать вопрос мирно разбиваются о стену формальных ответов и полного безразличия.
Второй огромный минус система досрочного погашения. Если вы хотите уменьшить платеж и внести сумму больше минимальной, банк распределит ваше досрочное погашение на весь оставшийся срок, вместо того чтобы уменьшить тело долга. Это сводит на нет смысл досрочного погашения и увеличивает вашу переплату.
Итог: Ужасный банк с ужасным отношением к клиентам.
Создают ловушки в интерфейсе, которые ведут к резкому ухудшению условий.
Отказываются исправлять свои же технические косяки и навязанные изменения, скрываясь за фразой «нет технической возможности».
Нет индивидуального подхода только шаблонные отписки.
Недобросовестная схема досрочного погашения, которая выгодна только банку.
Грабительские проценты (до 59% годовых), которые тут же начинают начислять.
Крайне не рекомендую связываться с этим банком, особенно с их кредитными продуктами. Вы рискуете попасть в аналогичную ситуацию, потерять деньги и не найти помощи. Отношение к клиенту как к источнику прибыли, которого можно обмануть интерфейсом.
Здравствуйте!
Сообщаем, что данный вопрос не входит в перечень услуг, предоставляемых нашим маркетплейсом.
Обращаем ваше внимание, что Банки.ру не несет ответственности за действия сторонних банков, МФО или других компаний, а также за условия заключаемых с ними договоров.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вы считаете, что Яндекс Банк нарушил ваши права как потребителя или не соблюдает законодательство, можно обратиться в несколько инстанций.
1. Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций, включая банки, и защищает интересы вкладчиков.
2. Роспотребнадзор защищает права потребителей.
Благодарим за обращение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
можно получить отсрочку по кредиту Читать полностью
альфа банк, 18.01.26. да переходил на сайте через раздел Читать полностью
Здравствуйте, приходят сообщения о новом счете с сентября месяца , и каждый раз с новой суммой , что это такое ? Н... Читать полностью
хотел бы узнать когда придут Читать полностью
Пришли смс от 3 банков о том что я подаю заявку на кредитную карту, я этого не делаю. Как удалить заявку? это мошен... Читать полностью
открыл кредитную карту, при звонке на всякий случай уточнил откуда пришла заявка, ответили что с сайта партнера, по... Читать полностью
У меня в контактах написана Медальская Любовь Борисовна, мне на изменить на мои данные Г****** Е******** Г*********... Читать полностью
Как оформить рефинансирование кредитных карт Сбера 500 000 рублей и Альфа-банка 460 000 рублей с комфортной суммой... Читать полностью
не давайте кредиты на мой номер тел. +7********** Читать полностью
БИК и расчетный счёт чего ? Любой или конкретный? Читать полностью
После заполнения анкеты мне стали поступать письма и звонки, которые я не запрашивал. Хочу удалить свои персонал... Читать полностью
Здравствуйте каким способом я могу улучшить свой кредитный рейтинг Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы поинтересоваться, сколько будет проходить проверка отзыва о банке? Читать полностью
В ЛК Банки. ру не начислили бонусы на ОЗОН Читать полностью
Здравствуйте. Оформил олис ОСАГО, но не пришёл на почту. Читать полностью
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/5530/%C2%A0Oops! An Error OccurredThe server returned a "404 Not... Читать полностью
Заполнила данные по ссылке, но там не было данных о номере договора вклада.Толбко данные о номере текущего счёта и... Читать полностью
Пришлите мне на почту готовое ОСАГО. У меня прошлое уже истекло, а новый полис мне так и не отправили. Скачивать пр... Читать полностью
Скрывать вопрос о том что сотрудники тбанка не могут решить вопрос,а предлагают без просрочек каких либо продать им... Читать полностью
Работаю на ozon job по системе ГПХ, начали с 1 января списывать в приложении до вывода на карту 50% в счёт исполнит... Читать полностью
Добрый день! Сами не заметили, как подписались на tutor place, никакой информации об оформлении подписки не поступи... Читать полностью
как вернуть деньги в таком случае, 899 сумма не маленькая Читать полностью
можно получить отсрочку по кредиту Читать полностью
Добрый день! Подала заявление о переводе пенсионных накоплений в ПДС через личный кабинет НПФ ВТБ в июле 2025 года.... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда обращаться, каким то образом банк самостоятельно подключил услугу альфа смарт ребён... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация такая! В октябре 2025 года получил блокировку карты за покупку в интернете по QR коду. Объяс... Читать полностью
Добрый день. Вот уже четвертый месяц добиваюсь что сотрудники банка обновили мои паспортные данные и я мог пользова... Читать полностью