47
Уважаемые сотрудники Сбербанка!
Настоящим обращаюсь к вам с требованием о разблокировке доступа к моему мобильному приложению и интернет-банку "СберБанк Онлайн".
Больше месяца назад доступ к сервису "СберБанк Онлайн" с моего телефона был заблокирован службой безопасности при переводе денежных средств.
Я уже не однократно обращался в СберБанк для решения данного вопроса через интернет звонок, так как тут нет мобильной связи, но в ответ услышал, что необходимо обратиться в офис для совершения денежных операций! Я нахожусь непосредственно на линии боевого соприкосновения и пишу через спутниковый интернет! Тут нет ни офисов, ни мобильной связи!
Сообщаю вам следующую важную информацию:
1. Я являюсь участником Специальной Военной Операции (СВО) с 2022 и в настоящее время нахожусь в зоне ее проведения.
2. Операции по моим счетам и картам, которые могли показаться банку необычными или вызвать вопросы совершались МНОЙ ЛИЧНО. Это могут быть:
* Снятия наличных в регионах, отличных от места моей регистрации/обычного пребывания.
* Переводы денежных средств другим лицам (сослуживцам, родственникам в других регионах).
* Оплата товаров и услуг в географических локациях, не характерных для моего обычного пребывания или сети интернет.
* Получение денежных переводов из различных источников (денежное довольствие, помощь от родных и т.д.).
3. Все операции осуществлялись лично мной в ЗАКОННЫХ целях. Мои источники доходов ЛЕГАЛЬНЫ (денежное довольствие по контракту/мобилизации, возможно, иные законные источники). Никакой противоправной деятельности я не осуществляю и не осуществлял.
4. Доступ к "СберБанк Онлайн" критически важен для меня в текущих условиях. Он необходим для:
* Оперативного перевода денег семье и близким.
* Оплаты необходимых товаров и услуг (включая онлайн-покупки для нужд службы/быта).
* Управления своими финансами удаленно, так как физическое посещение отделений банка в зоне СВО часто затруднено или невозможно.
5. Блокировка доступа к онлайн-банку создает мне серьезные неудобства и препятствует нормальному обеспечению моих финансовых нужд и нужд моей семьи в период участия в СВО.
На основании изложенного, прошу:
1.Пересмотреть решение о блокировке доступа к сервису "СберБанк Онлайн" в связи с моим статусом участника СВО и объяснимым характером операций.
2. Восстановить полный доступ к моему мобильному приложению и интернет-банку "СберБанк Онлайн" в кратчайшие возможные сроки.
3. Проинформировать меня о принятом решении по указанным контактным данным.
К заявлению прилагаю копию документа, подтверждающего мое участие в Специальной Военной Операции: справку об участии в СВО с Госулсуг .
Прошу отнестись с пониманием к моей ситуации. Готов предоставить любые дополнительные разъяснения или документы, необходимые для скорейшего решения данного вопроса.
Здравствуйте!
Ранее по вашему вопросу мы с коллегами уже проводили детальную проверку. В настоящий момент не требуются дополнительные документы. Увы, решение остаётся неизменным
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
А если счет заблокирован давно, и нет возможности предоставить документы? Читать полностью
У меня вопрос, при расторжении договора со сбербанком из за 115-фз я смогу когда нибудь им пользоваться? Где то в и... Читать полностью
здравствуйте. Прошу пояснить по поводу отмены аккредитации ЖК ДЮНА (Котельники) . На домРФ аккредитация приостановл... Читать полностью
Добрый день! Больше года назад заблокировали все мои карты. долгое время ни в отделении, ни по горячей линии не мог... Читать полностью
У меня сегодня списали 399 рублей ни к каким инфо порталам не подключался, только 5 руб. оплатил месяц назад, чтоб... Читать полностью
Как получить Справку операции с кодом авторизации платежа.• RRN-код платежа Читать полностью
Помогите подключить карту,как это сделать если не дает ни в какую уже 2ой день Читать полностью
Здравствуйте.19 января 2026 года при проверке баланса я обнаружила, что 12.01.2026 с моего счета были списаны 11242... Читать полностью
Какого-то хрена подключили мне оплату улыбкой!! Хотя я своего согласия на это не давала! Ни уведомления, ни оповеще... Читать полностью
Всю информацию предоставлял несколько раз для разблокировки счета, было отказано, закрыть счёт и перевести деньги н... Читать полностью
А если счет заблокирован давно, и нет возможности предоставить документы? Читать полностью
Добрый день! Больше года назад заблокировали все мои карты. долгое время ни в отделении, ни по горячей линии не мог... Читать полностью
Какого-то хрена подключили мне оплату улыбкой!! Хотя я своего согласия на это не давала! Ни уведомления, ни оповеще... Читать полностью
Я являюсь активным клиентом банка, пользователем пакета услуг «СберПрайм», и «Сберпремьер», имею назначенного персо... Читать полностью
Ситуация начала повторяться, сегодня 24.01.2026 попробовал сделать перевод через СБП жене и не смог, "переводы СБП... Читать полностью
Добрый день, 24.01.2026 в 12:44 получил следующее собщение "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ,... Читать полностью
Как можно изменить это решение? Читать полностью
Сделал 22.01.26 заказ в Купере - H19763392933Доставка назначена на 23.01.26 с 18 до 19 часов. Около 18 ч. 23.01.26... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт и карту в банкеВроде бы правил банка не нарушал, пользовался как обычноОтправь... Читать полностью
Вы поймите то что я нахожусь на передовой. И у меня нет возможности посетить офис банка даже для перевода денег на... Читать полностью
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ, АННА ДОРОНИНА, СКРЫВАЕТЕ И СНИМАЕТЕ С ПУБЛИКАЦИИ НА ДАННОМ САЙТЕ ОСТАВЛЕННЫЕ МНОЮ ОБРАЩЕНИЯ,... Читать полностью
Как узнать какой банк написал жалобу в цб рф ? Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заблокировали на 48 часов. В чате никто не отвечает, дебетовая карта, там мои... Читать полностью
Озон банк приостановил операции. Я не могу снять со счёта деньги. Говорят, что должна закрыть счёт. Читать полностью
А если счет заблокирован давно, и нет возможности предоставить документы? Читать полностью
У меня вопрос, при расторжении договора со сбербанком из за 115-фз я смогу когда нибудь им пользоваться? Где то в и... Читать полностью
Здравствуйте! У моей жены проблема, ей чаевые на озон насчитываются, она видит сумму, но почему то она их не получ... Читать полностью
Расскажите каким законом вы руководствуетесь, когда запрещаете переводить деньги, оставшиеся после спиания 50% прис... Читать полностью
Здравствуйте.Закрыли ипотеку по договору обслуживания *** в Т-банке. Банк так и не сообщил, что подал заявление в Р... Читать полностью
здравствуйте. Прошу пояснить по поводу отмены аккредитации ЖК ДЮНА (Котельники) . На домРФ аккредитация приостановл... Читать полностью