18
Не пользуюсь альфа-банкам с 2013 года. В декабре 2025 года оформил дебетовую карту. Была снята задолженность за комиссию альфа-мобайл, которая была подключена по какой то причине в 2020 году. И 5 лет капала задолжность по 59 руб. в месяц. при обращении в банк, не дают информацию, кто и как подключил эту услугу без моего ведома, потому что это было давно. Коммиссию возвращать банк отказывается, так как он договор не нарушает. Актуализацию данных телефон и т.д., я обновил только в декабре 2025 года. Помогите, что мне делать с этим беспределом?
Здравствуйте!
Понимаем ваше беспокойство из‑за ситуации с банком. Хотим пояснить: Банки.ру — это информационный сервис, где можно сравнивать финансовые продукты и делиться мнением о банках. Мы не являемся банком и, к сожалению, не можем влиять на решения кредитных организаций или регулировать их внутренние процессы.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Также вы можете подать обращение в Центробанк РФ через интернет-приемную.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
У меня зарплатная карта ВТБ, сегодня я хотела снять 60 000 ₽, в банкомате было указано, что у меня ограничение на с... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность имеющуюся ипотеку на участок, рефинансировать на строительсто жилого дома по прогр... Читать полностью
Также прошу больше не запрашивать мою кредитную историю и не предлагать рекламу мфо Читать полностью
Оформили 4 кредита. Заявки подавал не я. Узнала, что нужен талон. Как его получить и что делать дальше? Читать полностью
хочу узнать есть ли долги по займам Читать полностью
Как вернуть деньги которые сняли с карты Читать полностью
Добрый день! В новогоднем розыгрыше выиграла " подписку от мошенества на 1 год в банки.ру", но незнаю как... Читать полностью
23.01.2026 года закончился вклад в втб, вклад закрылся, а ВТБ не даёт перевести себе в другой банк уже более суток,... Читать полностью
Бонусы за перевод пенсии в каком банке действуют сейчас Читать полностью
От моего имени поданы заявки на кредиты. Я этого не делала. Как отозвать все заявки ? Читать полностью
Я К********** И*** А*********, являюсь клиентом вашего банка почти два года, мне было неправомерно применено ограни... Читать полностью
Мой отзыв не проверяют уже более 3-ех недель Читать полностью
Нажимаю оформить вклад и открывается страница с сообщением :"Откройте любым доступным способом, указав ФИО и н... Читать полностью
Выбрал по невнимательности не тот банк в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11808456/... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера 29 декабря 2024 примерно в 15.40 положила в банкомат 250 000 рублей (купюрами по 5000 р) ... Читать полностью
19.03.24 оформила полис ОСАГО, через 14 дней должен был появиться сертификат на 1000₽ в Озон. Не могу найти где он.... Читать полностью
В личном кабинете налоговой, указан счет , который открыт в банке Русский стандарт, но обратившись в банк, там о... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. У меня сейчас очень большие проблемы со здоровьем. Операция серьезная в ближайше... Читать полностью
Добрый день! Моя банковская карта была заблокирована службой безопасности банка, причины блокировки мне не сообщили... Читать полностью
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ, АННА ДОРОНИНА, ЗАБЛОКИРОВАЛИ НА ДАННОМ САЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ МНЕ ОСТАВИТЬ КОМЕНТАРИИ ПОД ВАШ... Читать полностью
Банк заподозрил мои операции в мошенничестве 25.12.25 г и запросил документы для проверки. Мне было предложено 2 в... Читать полностью
Сбербанк продолжает требовать долг,до этого уже 1 раз списывал с карты 42 тыс.,хотя на руках уже было решение суда... Читать полностью
Спасибо за ответ.Я понимаю и не оспариваю п. 6.2 — он действительно говорит об окончании льготного периода и начисл... Читать полностью
Здравствуйте, у меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправил маме приглашение, но при переходе по ссылке у него п... Читать полностью
Подписку отключили, Можете вернуть деньги с подписки? Читать полностью
Мне заблокировали личный кабинет сбербизнеса. На горячей линии сказали явиться в отделение, в отделении выпустили н... Читать полностью
25.12.2025 оформляла карту Юнион Пей в отделении банка по адресу : г. Москва, ул. Скобелевская, д. 20 .О чем сразу... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность имеющуюся ипотеку на участок, рефинансировать на строительсто жилого дома по прогр... Читать полностью