4
В последнее время меня сильно стал интересовать вопрос защиты прав клиента банка.
Во-первых, копию договора банк выдает только в случае взятия кредита (у меня открыт пакет услуг в Альфа-банке и кредитная карта в ТКС банке, но ни один из этих банков при начале наших взаимоотношений не выдал мне копию договора). Мне кажется, что не совсем безопасно держать свои деньги на счетах банка, когда у меня на руках нет никакого документа, регламентирующего наши отношения. Что вы думаете на этот счет и как нужно себя вести?
Во-вторых, при оплате картой в магазине, обязан ли кассир ставить свою подпись на чеке? Обычно они сами не расписываются, а с меня подпись требуют, и когда я с них требую расписаться в ответ только ворчат.
Также интересует вопрос о правомерности запроса ввода пин-кода по кредитной карте MasterCard Standart — обычно у меня
В-третьих, если по вине банка или магазина (я точно не понимаю, чья в этом случае вина) при проведении платежа
На самом деле есть еще много непонятных вопросов, но это то что вспомнилось сейчас. Буду благодарен за дельным разъяснениям.
Отвечаю на Ваши вопросы по порядку.
1. Договор банковского вклада согласно ст. 836 ГК РФ заключается в письменной форме. При этом у каждой стороны должен быть экземпляр договора. В ином случае — это нарушение, Вы имеете полное право потребовать у Банка свой экземпляр договора, лучше это сделать в письменном виде, официально зарегистрировав претензию. Следует заметить, что договор может быть заключен в форме присоединения, в этом случае заключенным договор считается с момента подписания, например, условий.
2. При оплате картой кассиры должны ставить подпись на чеке, что касается требования о предъявлении паспорта при расчете картой, то чёткого законодательного закрепления данное требование на сегодняшний день не имеет. Эта мера носит рекомендательный характер и направлена на защиту от мошенничества.
3. Отвечая на третий вопрос могу заметить, что месяц — это объективно завышенный срок для рассмотрения подобного рода претензий. Существуют банки, которые решают такие проблемы в гораздо более сжатые сроки
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Добрый день. Прошу проконсультировать меня в сложившейся ситуации. В 2012 году мной в сбербанке был заключен потреб... Читать полностью
Здравствуйте, не силен в юриспруденция но хотелось бы прояснить такой момент: в нашем городе имеется крупное предпр... Читать полностью
Добрый вечер! При погашении кредита Сбербанка наличными через банкомат Сбербанка завис банкомат. Чек на принятие де... Читать полностью
Недавно вернулась из-за рубежа. Хотела бы вернуть НДС с купленных товаров. Обратилась в банк Москвы, как мне посоет... Читать полностью
Добрый день. Мы с женой вкладчики БПФ (Новосибирск). Вклады оформляли через кассу сентябрь, октябрь 2013 г. Вк... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь учится на 1 курсе в университете в другом городе. Она находится на содержании родителей. Я и... Читать полностью
Добрый день! Я задавал вопрос ниже, но пока не получил ответа… У меня возник еще один вопрос. Имеет ли право... Читать полностью
Пришла карта по почте(Хоум кредит),я активировал ее по телефону(снял 20000),толком ничего не объяснили,сказали плат... Читать полностью
01/08/2011 по кредитной карте транс кредит банка у вашего клиента в г. Иркутске ИП Головатый, ул. Баррика... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформила кредит потребительский в банке ОТП,по финансовым трудностям 2 месяца пропустила платеж,но з... Читать полностью
Как решить проблему с приостановленна операция Читать полностью
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью
Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью
Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью
Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Закрыл счёт в течение какого времени придут мои остатки денежных средств на другой банк Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Не знаю что мне делать в конце апреля открыла в Газпромбанке накопительный счет со... Читать полностью
Банки.ру, чек оплаты от сайта пришел, нет ответа от банка. Нет самого полиса! Читать полностью