5
В последнее время меня сильно стал интересовать вопрос защиты прав клиента банка.
Во-первых, копию договора банк выдает только в случае взятия кредита (у меня открыт пакет услуг в Альфа-банке и кредитная карта в ТКС банке, но ни один из этих банков при начале наших взаимоотношений не выдал мне копию договора). Мне кажется, что не совсем безопасно держать свои деньги на счетах банка, когда у меня на руках нет никакого документа, регламентирующего наши отношения. Что вы думаете на этот счет и как нужно себя вести?
Во-вторых, при оплате картой в магазине, обязан ли кассир ставить свою подпись на чеке? Обычно они сами не расписываются, а с меня подпись требуют, и когда я с них требую расписаться в ответ только ворчат.
Также интересует вопрос о правомерности запроса ввода пин-кода по кредитной карте MasterCard Standart — обычно у меня
В-третьих, если по вине банка или магазина (я точно не понимаю, чья в этом случае вина) при проведении платежа
На самом деле есть еще много непонятных вопросов, но это то что вспомнилось сейчас. Буду благодарен за дельным разъяснениям.
Отвечаю на Ваши вопросы по порядку.
1. Договор банковского вклада согласно ст. 836 ГК РФ заключается в письменной форме. При этом у каждой стороны должен быть экземпляр договора. В ином случае — это нарушение, Вы имеете полное право потребовать у Банка свой экземпляр договора, лучше это сделать в письменном виде, официально зарегистрировав претензию. Следует заметить, что договор может быть заключен в форме присоединения, в этом случае заключенным договор считается с момента подписания, например, условий.
2. При оплате картой кассиры должны ставить подпись на чеке, что касается требования о предъявлении паспорта при расчете картой, то чёткого законодательного закрепления данное требование на сегодняшний день не имеет. Эта мера носит рекомендательный характер и направлена на защиту от мошенничества.
3. Отвечая на третий вопрос могу заметить, что месяц — это объективно завышенный срок для рассмотрения подобного рода претензий. Существуют банки, которые решают такие проблемы в гораздо более сжатые сроки
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте. Банк намеренно пока не называю, т. к. надеюсь на благополучное решение вопроса.У меня, как... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста куда нам обратиться. Нам с женой перечислили из пенсионного фонда материнский ка... Читать полностью
Вопрос про целевые кредиты на определенный товар, в этом случае банк является выгодопреобретателем товара? А значит... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил 12.09.2011 кредитный договор в Сбербанке (Автокредит по программе госсубсидирования), сотрудн... Читать полностью
Ситуация такова,на мою жену бабушка оформила доверенность (на вклад,в сбербанке),но,произошло несчастье и бабушка у... Читать полностью
Судебным приставом был наложен арест на мои банковские счета 18.11.2014г, банк заблокировал счета в течение одного... Читать полностью
Держателя карт Сбербанка России номера:
4276830017144675...
От Соловьёва Виталия ВячеславовичаДержателя карт Сбербанка России номера:4276830017144675, 4279015209178486X Прожив... Читать полностью
Добрый день В банке «РусФинанс» я брал кредит и полностью, досрочно его выплатил. Сумму для досрочной в... Читать полностью
День добрый! 21 марта совершил покупку в интернете на сайте авиакассы, используя карту Сбербанка. В этот же день пр... Читать полностью
Хотел продлить доверенность дочери на сберкнижку отказали-нужен паспорт ее и моя сберкнижка.Они правы? Читать полностью
Почему при выставлении вами счёта на оплату цена полиса увеличилась на 100 руб и нигдде об этом не предупреждлось п... Читать полностью
Добрый день!Я новый клиент банка, хотел воспользоваться рассрочкой на маркетплейсе Озон, но мне было отказано из-за... Читать полностью
Здравствуйте,. Я хотел бы попросить снять блокировку 161 фз. так как все переводы осуществляются мною, картой никог... Читать полностью
Добрый день! 22.06.2025 г. был заказан товар на Авито, который в этот же день был отменён продавцом. Номера заказов... Читать полностью
Я узнал в банке БТБ, что у меня на карте подписка на услугу . "RK*IP COS SERGEJ L" Прошу прекратить эту подписку и... Читать полностью
Всё отправила на почту, в течение какого времени примерно стоит ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, требую предоставить мне информацию о проблемном переводе из-за которого вы являетесь инициатором обра... Читать полностью
Какие банк рассмотрел документы если я ничего не отправляла, весело сбербанк работает Читать полностью
Вы точно представитель банка? Или не до конца ознакомились с ситуацией. Деньги мне вернули сегодня. А вы предоставл... Читать полностью