Не могут подключить интернет-банк

2 августа в Котовском офисе Волгоградского филиала я оформил "Карту хозяина". Сотрудница офиса С*****а Ольга Викторовна анкету заполнить не предложила, я предполагаю, что она сделала это сама, при заполнении анкеты написала кодовое слово по собственной инициативе. На мой вопрос про кодовое слово она сообщила, что указала в качестве кодового слова моё имя. Также на мой вопрос про подключение интернет-банка она сообщила, что интернет банк подключается у старшего экономиста (Лариса Михайловна Р. - к работе которой у меня нет замечаний). Ст. экономист ответила, что это нужно делать у операциониста. После этого Ольга Викторовна соизволила сказать, что интернет-банк подключается в банкомате. При попытке подключения в банкомате вместо СМС с паролем приходит сообщение, что "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". На горячей линии мне сообщили, что подключить интернет-банк можно также в офисе. Я обратился к Ольге Викторовне с вопросом про подключение интернет-банка, на что она ответила, что не может подключить мне интернет банк. Её руководство также не смогло решить проблему. В целом я безрезультатно потратил более 2х часов своего времени в этом офисе. Горячая линия ничего толкового по поводу подключения интернет-банка так и не сказала, почему мне на телефон не пришел пароль. Организация работы офиса просто жуткий совок! Даже нормально пройти нельзя из-за наставленных перед дверями металлических ящиков. В режиме работы написано, что работают без перерыва, а в 12:50 мне сообщили, что у них перерыв и сделать карту они смогут только после 14:00. Никаких уведомлений о перерыве с 13:00 до 14:00 на офисе не висит. Оценка 2, а не 1 только потому, что старший экономист была вежлива и достаточно профессиональна.