ДельтаКредит

Центр клиента

12.08.2016 11:27
1515
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению, за последнюю неделю был вынужден дважды обратиться в центр клиента ДельтаКредит. Суть обращений следующая - дом, в котором расположена моя квартира был поставлен на кадастровый учет и мне необходимо произвести оценку, решить вопрос с закладной и зарегистрировать право собственности. Первый звонок: Выслушав мои вопросы, оператор с пониманием, спросила: "А вам выдавали памятку при подписании кредитного договора?", я ответил - выдавали. После чего оператор порекомендовал мне изучить памятку и совершать действия согласно ей. После уговоров мне перечислили комплект документов, который я должен предоставить в Банк для назначения оценочной компании, среди которых ДДУ (хотя застройщиком был подготовлен 1 экземпляр банку) и технический паспорт (как обязательный документ, несмотря на наличие кадастрового паспорта). И только после консультаций с другими специалистами ДКБ, мне сообщили что тех. паспорт заказывать не обязательно!!! Второй звонок (сегодня 12.08.2016, оператор Лариса): Звоню с вопросом - "Скоро получаю собственность на квартиру, какие риски надо застраховать, надо ли страховать титул?". Знакомый ответ оператора: "А у Вас кредитный договор есть?" я отвечаю - "Дома есть". Оператор: "В кредитном договоре указано какие риски необходимо страховать, в нем и ознакомьтесь" После этих двух звонков совсем не понимаю, для чего существует Центр Клиента и как туда набирают персонал? Конечно, может проблема во внутреннем обучении? Или может это фирменный стиль?

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка