Не могут подключить интернет-банк
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
В течение трех месяцев пытаюсь подключиться к интернет-банку. В банкомате получаю чек с логином, приходит смс на телефон с текстом "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". Обращался в Саратовское Отделение банка, на что сотрудники заявили, что ничем помочь не могут, и вообще впервые видят такую ситуацию. Попытки мотивировать сотрудников заняться этим вопросом ни к чему не привели.
Обратился в службу поддержки по телефону 8 800.. мое обращение зарегистрировали и обещали разобраться. Перезвонив через несколько дней мне сообщили, что обращение рассмотрено и я должен повторить попытку подключения - попытался, получил туже ошибку. Снова обратился в службу поддержки, снова зарегистрировали обращение, снова сказали можно пробовать - что теперь все заработает, а это был сбой - пошел пробовать - та-же ошибка. И еще раз обратился в банк, сообщил о ситуации, попросил зарегистрировать обращение и уже по совести разобраться с проблемой. - Обращение регистрировать категорически отказались, посоветовав попробовать регистрацию в других банкоматах. Попробовал - те же ошибки.
Почитав отзывы на банки.ру прихожу к выводу, что эта проблема у многих клиентов. Так же пытался связаться с банком посредством office@rshb.ru, на что ответ не получил. Прошу сотрудников банка разобраться с ситуацией, без интернет-банка не могу пользоваться картой. По результатам подключения напишу отзыв.
С Уважением.
Администратор народного рейтинга
2016-11-10T19:08:42+03:00
Уточните даты обращений.
b*******@mail.ru
2016-11-11T09:44:33+03:00
Даты обращения: В Саратовское отделении банка на ул. Радищева, 65/2. 4 августа 2016 12:41 -13:26, - три попытки подключения к интернет банку через банкомат, обратился к сотрудникам банка - сказали, что ничем помочь не могут, и вообще впервые видят такую ситуацию. Посоветовали обратится в другой день. Банкомат выдавал сообщение "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк.
5 августа 2016 15:07 - еще одна попытка, безуспешно. Обращался в техподдержку по линии 8800.. зарегистрировали обращение, сказали попробовать через 3 дня. 8 августа 2016 11:00 - еще одна попытка после того как по линии поддержки подтвердили что мою проблему решили и нужно еще раз попытаться - попытка безуспешна - тоже самое сообщение. 26 августа 18:14 - Нашел на Банки.ру информацию об аналогичных проблемах у клиентов, подумал что банк не хочет сознаваться о сбое, решил что за месяц сумели устранить - но нет. несколько попыток в разных банкоматах - безуспешно. 5 сентября 2016 - несколько попыток - безуспешно. 21 сентября 20116 несколько попыток без результата, также еще звонил на 8800, еще раз регистрировали обращение, и еще раз сообщали что все починили, и что "теперь точно заработает", результат - подключиться не удалось. 13 октября, несколько попыток безуспешно. 27 октября, несколько попыток в других банкоматах города - без результата.
Россельхозбанк
2017-04-11T14:23:34+03:00
Уважаемый bragindo!
Благодарим Вас за обращение в АО "Россельхозбанк".
Подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса.
По имеющейся информации Ваша проблема была решена. Просим Вас повторить подключение. Подключение возможно следующими способами: в офисах банка, в банкоматах и платежных терминалах банка при наличии действующей платежной карты банка. Вы также можете пройти процедуру регистрации на главной странице системы "Интернет-банк" и "Мобильный банк" при условии, что Ваша карта подключена к услуге 3D-SMS.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
до 20.15%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
до 20.28%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность
user-797021743735
Сегодня, 15.05 обратился в офис Россельхозбанка в с Улеты, который находится по ул. Кооперативная 14А . Мне понадобилась выписка по карте.В офис пришел примерно в 14.45, сотрудник...
5
Россельхозбанк
Кредит можно легко и просто получить в Россельхозбанке
user-536121733578
Возникла необходимость быстро получить потребительский кредит, так как планируется сделка по покупке комнаты, и не хватает определенной суммы денег. Так как я давно являюсь...
5
Россельхозбанк
Получение кредитной карты
user-324021727514
24 апреля 2025 года я обратилась в наше отделение Россельхозбанка в пгт Даровской. Мне срочно понадобились деньги на покупку теплицы и другие садово-огородные работы. В отделении...
5
Россельхозбанк
Рекомендую
user-537718435012
Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением от взаимодействия с сотрудниками офиса Башкирского филиала Россельхозбанк в с.Бакалы, расположенного по ул.Ленина 114. Планировали...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-800221725492
Добрый день!
Хочу выразить благодарность Россельхозбанку в городе Нефтекамск, который находится по адресу пр.Юбилейный, д.5. и всем сотрудникам.29.04.2025 я пришел в отделение...
5
Россельхозбанк
Кредитная карта Union Pay отличный способ пользования картой заграницей
user-578713758120
11.04.2025 г. Обратился в офис РоссельхозБанка г. Бийск, ул. Ленина 258 для оформления карты union pay.
Был в этом Банке первый, приятно удивлён сервисом, меня встретили улыбкой...
5
Россельхозбанк
Кредитная карта
user-366521028122
30.01.2025 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Спасск-Дальний пер. Базарный д.4 для оформления кредитной карты. Мне очень понравилось обслуживание. Клиентский...
5
Россельхозбанк
Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка
Благодарность
Оценка
Сегодня, 15.05 обратился в офис Россельхозбанка в с Улеты, который находится по ул. Кооперативная 14А . Мне понадобилась выписка по карте.В офис пришел примерно в 14.45, сотрудник...
15.05.2025
Кредит можно легко и просто получить в Россельхозбанке
Оценка
Возникла необходимость быстро получить потребительский кредит, так как планируется сделка по покупке комнаты, и не хватает определенной суммы денег. Так как я давно являюсь...
14.05.2025
Получение кредитной карты
Оценка
24 апреля 2025 года я обратилась в наше отделение Россельхозбанка в пгт Даровской. Мне срочно понадобились деньги на покупку теплицы и другие садово-огородные работы. В отделении...
13.05.2025
Рекомендую
Оценка
Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением от взаимодействия с сотрудниками офиса Башкирского филиала Россельхозбанк в с.Бакалы, расположенного по ул.Ленина 114. Планировали...
13.05.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! Хочу выразить благодарность Россельхозбанку в городе Нефтекамск, который находится по адресу пр.Юбилейный, д.5. и всем сотрудникам.29.04.2025 я пришел в отделение...
13.05.2025
Кредитная карта Union Pay отличный способ пользования картой заграницей
Оценка
11.04.2025 г. Обратился в офис РоссельхозБанка г. Бийск, ул. Ленина 258 для оформления карты union pay. Был в этом Банке первый, приятно удивлён сервисом, меня встретили улыбкой...
07.05.2025
Кредитная карта
Оценка
30.01.2025 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Спасск-Дальний пер. Базарный д.4 для оформления кредитной карты. Мне очень понравилось обслуживание. Клиентский...
07.05.2025