Очень недобросовестные люди

01.08.2017 21:32
1871
22
Оценка
1
Отзыв проверен
Как и многих других, мне пытались впарить страховку. На мои слова, что мне это не надо, девушка делала такое лицо, как будто я лично у нее денег просил. Каждый раз звонила в банк или делала вид, т.к. все время уходила от меня в сторону и возвращалась недовольная. На вопросы отвечала только после напоминаний. Толком ничего не рассказала, я так и не понял ничего. Тоже самое с СМС-информированием. Но мой вопрос что это, сказала, там написано, читайте. А там нет ничего!!! Снова просьба убрать и снова мина, и снова звонки. А деньги положить надо через один банк и потом перевести в другой. Это что еще за переводы такие???!!! Своих карт у них нет, есть другой банк.  А потом, уже после оформления и получения автомобиля, новые чудеса. То звонок с сайта не работает больше двух недель. То ошибки в инфо-кабинете, то опечатки в письмах! Просто не понимаю, это вообще банк??? Прошу связать меня с руководством, этого не делают.  Задаю ПРЯМОЙ вопрос, ответ на ссылки непонятно куда. Я уже жалею, что связался с этим банком. Хочу сделать частично досрочное погашение, так нельзя это сделать через кабинет. Пишут, там есть кнопка, а кнопки нет! Пишу письмо, ответ, что это технический сбой в системе!!! И так несколько раз. А потом, что нельзя частично гасить кредит и непонятно почему.  Может быть тут дадут ответ внятный? Готов написать хороший отзыв, но пока это ЕДИНИЦА!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-07T15:19:58+03:00
Уточните дату оформления кредита. "То звонок с сайта не работает больше двух недель. То ошибки в инфо-кабинете, то опечатки в письмах!" - приведите примеры с указанием даты события. [b] 14.08.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
ivanSPb13031982
2017-08-07T19:34:45+03:00
Для чего необходимо тут уточнять мою дату оформления кредита? В июне это было. Сегодня снова смотрел, вот ответ : "По техническим причинам, данная услуга сейчас недоступна. На данный момент сроки восстановления системы не известны" и это в БАНКЕ !!! сегодня 7 августа 2017 года
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-08-09T16:50:48+03:00
Уважаемый ivanSPb13031982! Сумма Вашего кредита состоит из стоимости автомобиля и стоимости полиса КАСКО, оформление которого предусмотрено действующим законодательством. При желании Вы могли оплатить полис КАСКО наличными. Процедура частичного досрочного погашения договора отражена в Общих условиях Договора и основана на нормах действующего законодательства, а именно: 1. Согласно п. 6.1 Заемщик в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита имеет право вернуть досрочно Кредитору всю сумму Кредита или ее часть без предварительного уведомления Кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования при этом списание денежных средств осуществляется не позднее следующего Рабочего дня после зачисления денежных средств на Счет. Таким образом, суммы, поступившие от Вас 18 и 27 июля, были направлены на частичное досрочное погашение, поскольку поступили в первые 30 дней с момента оформления договора. 2. Согласно п. 6.2 Заемщик вправе по истечении 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения кредита вернуть досрочно Кредитору всю сумму Кредита или ее часть без ограничения минимальной части досрочно возвращаемого кредита в дату ближайшего Ежемесячного платежа в соответствии с Графиком платежей, с уплатой процентов за пользование кредитом начисленным на указанную дату, при этом, письменное уведомление может быть подано в соответствующем процентном периоде (П.5.3. Общих условий) не менее чем за 1 (один) рабочий день до даты досрочного возврата потребительского Кредита или его части. Списание денежных средств в счет Досрочного возврата суммы Кредита или части Кредита осуществляется в дату ближайшего Ежемесячного платежа в соответствии с Графиком платежей. Соответственно, 02.08.2017г. от Вас принято заявление на частичное досрочное погашение на дату 28.08.2017г. Обращаем Ваше внимание, что если Вы хотите изменить сумму частичного досрочного погашения, Вам необходимо обратиться к сотрудникам в региональном подразделении не позднее 25 августа для внесения изменений в заявление. Та же самая информация была предоставлена Вам сотрудниками в чате и в ходе переписки по электронной почте. Касаемо оплаты по кредитному договору сообщаем, что Банк, действительно, предлагает бесплатный способ погашения автокредита через ПАО «Росбанк». Оплата в данном случае происходит без комиссии. Оформление пакета банковских услуг занимает несколько минут. Далее Вы вносите денежные средства на счет и переводите их в Русфинанс Банк для погашения автокредита. Однако, решение, через какой канал вносить денежные средства, принимает Клиент. Ознакомиться с альтернативными каналами погашения Вы можете на сайте Банка: http://www.rusfinancebank.ru/ru/place-credit-pay.html, Дополнительно информируем, что услуга «Звонок с сайте» на текущий момент временно недоступна. Приносим извинения за неудобства. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в ситуации и Вы измените свое отношение к Банку в лучшую сторону. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020