Деньги попали к мошенникам

09.08.2017 13:10
2579
2
Без оценки
01.08.2017 и 02.08.2017 путем замены реквизитов в платежке при выгрузке в банк-клиент крупная сумма ушла со счета нашей компании на расчетный счет мошенников в Нижегородском отделении Альфа-Банка. Причем, в платежке были заменены все реквизиты кроме НАИМЕНОВАНИЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ, но это не помешало Альфа-Банку произвести зачисление на счет мошенников. Мы со своей стороны, конечно, для оперативности сначала попытались связаться с банком по телефонам в Нижнем Новгороде, там нас никто не захотел слушать и отправляли на горячую линию 8-800. Далее начали звонить на 8-800-100-77-33, где нас выслушали и соединили со службой безопасности, которая в итоге сказала: "Извините, деньги ваши уже обналичены, обращайтесь в полицию". "Ну не повезло, с кем не бывает" - видимо этим выражением руководствуются сотрудники Альфа-Банк в подобных ситуациях при общении с клиентами. А ведь это далеко не первый случай, причем даже в этом Нижегородском отделении, вот ссылка, тоже самое произошло месяц назад https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10078525/#comments. Ведь это конкретная преступная схема и видимо не предпринято никаких мер со стороны банка, что наводит на мысли, что это происходит не без участия его сотрудников, наверняка кто-то в этом заинтересован. Конечно же, мы направили письменную претензию в адрес Альфа-Банка, теперь ждем ответ и возврат наших денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-09T14:02:50+03:00
Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц, в НР - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-10T10:04:27+03:00
Здравствуйте, сегодня, 09.08.2017, мы направили Вам письменный ответ по оставленному в офисе Банка обращению. Отметим, что мы являемся лишь получателями платежа и зачисляем денежные средства, согласно установленному законодательством порядками по двум реквизитам, ИНН и номеру счёта. Так как эти данные совпали, у нас не было возможности вернуть перевод отправителю. Понимаем, что этот случай крайне неприятен и сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Увы, у нас нет полномочий для проведения расследований по подобным инцидентам. Рекомендуем Вам проверить рабочие компьютеры на наличие вредоносных программ и обратиться в правоохранительные органы. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы максимально посодействовать следствию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,16
средняя оценка
47%
решено проблем
77 284
отзывов
61 433
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компетентные сотрудники Альфабанка

Оценка 5

Открыт рассчетный счёт в банке, есть карта физлица, на которую очень удобно выводить средства с р/с, пользуюсь приложением для бизнеса, очень удобный и простой интерфейс, если у... Читать полностью

11.03.2024

Выгодное обслуживание

Оценка 5

До Открытия расчетного счета в альфа банке , обслуживалась в четыре других . Хочу сказать , что самый выгодный и комфортный отказался Альфа банк , эквайринг (что не странно за пол... Читать полностью

09.03.2024

Банк, специалисты которого оперативно выполняют работу над ошибками

Оценка 5

Работаем с Альфа-Банком достаточно давно в сфере дистанционного обслуживания юр. лиц, а также в рамках зарплатного проекта. Нареканий нет. Если и возникает како-то недопонимание... Читать полностью

12.01.2024

Отличный банк как для работы с физическими, так и с юридическими

Оценка 5

Я являюсь клиентом альфа-банка с 2014 года, как физическое лицо. В июле 2023 года открывала ИП и расчетный счет в этом же банке и ничуть не пожалела. Менеджер банка Валентина 2... Читать полностью

11.01.2024

Самый приятный опыт взаимодествия

Оценка 5

С ведением деятельности пришлось много ходить по разным банкам открывать счета.Альфа банк резко выделяется на фоне остальных.  8 сентября в 14:00 зашел для открытия расчетного... Читать полностью

10.01.2024

Обслуживание юридических лиц

Оценка 5

07 декабря 2023 года обратилась в отделение Альфа- банка г.Саратова на проспекте Строителей для открытия ИП, открытия расчётного счёта, эквайринга. Менеджер Юлианна терпеливо... Читать полностью

04.01.2024

За 5 минут мне подсказали решение моего вопроса по бухгалтерии, для моего ИП

Оценка 5

2-го декабря 2023 года, в 16:34 - в чате приложения, для клиентов с бизнесом - получил Большую помощь и решение моей проблемы с поиском бухгалтера! Оказалось, что Альфабанк... Читать полностью

12.12.2023