Единственный сотрудник Банка ушел с рабочего места на 1,5 часа раньше при клиенте!

05 октября 2017 года я обратился в Дополнительный офис ПАО «РГС Банк» – «Агентство «Черемушки» по адресу г. Москва, ул.Профсоюзная, д. 43, корп. 1.В 18:30 поднявшись в дополнительный офис я занял очередь в Банк (т.к. в данном помещении кроме банка еще и страховая компания РГС). Единственный сотрудник страховой сообщил, что В-на Оксана Юрьевна, которая является сотрудником ПАО «РГС Банк» переодевается и уже уходит. Встретив Оксану Юрьевну я попросил узнать для меня информацию (поскольку она принимала заявление и только она может дать ответ, т.к. доступ к базе только у нее), на что В-на О.Ю. [b]сказала, что[u] рабочий день у нее закончился[/u]. На мои возражения, что [u]Банк работает до 20:00, а не до 18:30[/u] она молча покинула помещение.[/b] Затем вернулась по своим делам и снова ушла, не слушая мои возражения и не выполнив мою просьбу предоставить информацию по заявлению. [b]Других сотрудников Росгосстрах Банка на месте не было, таким образом Оксана нарушила график работы Банка и проигнорировала обращение клиента.[/b] [b][u]Видеозапись разговора сохранил вместе с графиком работы у входа! [/u][/b]За 6 дней, В-на Оксана Юрьевна, которая знает мой номер телефона и мою длительную проблему (обращаюсь более 10 раз в Банк) не посчитала нужным перезвонить, извиниться и сообщить интересующую меня информацию.