Крохоборство или низкий IQ сотрудников?

11.11.2017  написал заявление на закрытие карточного счета  BENEFICIARY'S ACCOUNT 30222978945060000001  в СПб в центральном отделении на Банковском пер., дом 3.   В заявлении указал реквизиты счета в стороннем банке для перевода остатка денежных средств после закрытия карт. счета: - БИК банка получателя - КПП банка получателя - номер корр.счета банка получателя  - Наименование банка получателя - номер счета в банке получателя - ФИО получателя Вчера 15.11.2017 в 19:28  с номера +7495-785-2910 поступает входящий вызов и девица  гламурным голосом начинает мне втирать, что НБ "ТРАСТ" не может перевести мне денежные средства с закрытого счета, так как, не указан ИНН банка получателя.  Я предложил ей продиктовать ИНН банка получателя по телефону, но девица сообщила, что ИНН в заявлении должен быть написан моей рукой, иначе никак нельзя принять заявление о закрытии счета.    К слову,  11.11.2017  при написании заявления в отделении СПБ  Банковский пер., 3,  операционист меня заверяла, что достаточно указать только БИК банка получателя.  Вопрос:    В заявлении указана практически все идентификационные атрибуты банка получателя (БИК,КПП,корр.счет банка в ЦБ, наименование банка). В UI  любого банка-клиента,  любого интернет-банка  достаточно указать только БИК  банка, чтобы  поля платежного поручения заполнились автоматически.    Этот звонок с номера +7495-785-2910  - это следствие глупости сотрудника банка, или это позиция банка "под любым предлогом потянуть время, повыносить мозг клиенту, только бы не отдавать клиенту его "3 копейки""?