Выдали бракованную карту - сам плати за перевыпуск

08.12.2017 14:04
3845
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня (08.12.2017г. с 13:00 до 13:45) получал дебетовую карту в отделении ПАО «АКБ «Ак Барс» по адр. г. Тольятти, ул. Фрунзе, 10а. Выдали деформированную карту. На мою просьбу перевыпустить карту, менеджер мне сказала - либо оплачивать перевыпуск, либо забирать "такую". Я сообщил, что согласно тарифам банка, в данном случае перевыпуск осуществляется бесплатно. Но менеджер не согласилась. Управляющего она не позвала, заявление написать не попросила, и сказала, чтобы я пропустил следующего клиента. В итоге: я оставил менеджеру эту деформированную (неактивированную) дебетку, квитанцию об оплате выпуска карты, свою копию заявления о выпуске карты, и ушёл. Общение было бесполезным. Позвонил на "горячую линию" банка - там ответили, писать обращение на сайте банка. Написал 08.12.2017. Жду ответ.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-12-11T09:23:38+03:00
Уважаемый Solaris1500, здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Solaris1500
2017-12-28T20:09:51+03:00
17.12.17 через онлайн заказал Эволюшн. Пришел получать 28.12.17. Вместе с Эволюшн вручили и "ту" карту анэмбоссед. Никто не звонил и ничего не перевыпускал. 28го же числа пришло письмо, что "в банке учтут мой отзыв". (Моя "та" карта сразу выпрямилась в кошельке). Короче, я оставляю всё так, как есть. С Новым Годом, Белый Барс. Отметил "пробл.решена", но по факту не так. (Ну разве что в отделении теперь стали со мной разговаривать, а не булки есть за стеной, пока я 40минут сижу в холле).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,88
средняя оценка
-
решено проблем
1 811
отзыва
1 663
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Уточнение насчет количества транзакций

Оценка 5

25 мая в 02:43 обратилась в чат-поддержку акбарс банка с вопросом, почему не все совершенные мной покупки учтены в числе транзакций, необходимых для бесплатного обслуживания... Читать полностью

31.05.2025

Консультация по вопросу срока действия дебетовой карты

Оценка 5

26 мая 2025 года в 17:30 обратилась по телефону в контактный-центр Ак Барс Банка по вопросу перевыпуска дебетовой карты. После нескольких секунд ожидания к разговору подключилась... Читать полностью

26.05.2025

На горячей линии все подробно разъяснили

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту Ак Барс банка. Я также хотел поучаствовать в акции Курс на выгоду. Но мне были не понятны многие моменты: нужно ли самостоятельно подключать акцию и... Читать полностью

26.05.2025

Легко получить дебетовую карту и оформить вклад

Оценка 5

15 марта 2024 года я посетила отделение Ак Барс Банка, расположенное по адресу Москва, Ленинградское шоссе, д. 92/1, для оформления дебетовой карты и открытия вклада. Отделение... Читать полностью

23.05.2025

"Жаркий процент"- реальный процент для жаркого Лета!

Оценка 5

22.05.2025 увидела новость о вкладе "Жаркий процент" от банка Ак Барс Банк под 31% для новых вкладчиков на 3 месяца на сумму 50 тыс. Сначала подумала, такой процент это нереально... Читать полностью

23.05.2025

Все понравилось

Оценка 5

Оставила заявку на получение дебетовой карты в Санкт-Петербурге на сайте банка. Несмотря на то, что в сообщении не было указано время доставки, курьер с утра мне позвонил и мы... Читать полностью

22.05.2025

Кешбэк

Оценка 5

Чат- бот Aimee помогла все разъяснила по поводу начисления кешбэка по ЖКХ услугам, сервисами банка осталась довольна. Также были предложена на выгодных условиях кредитные продукты... Читать полностью

20.05.2025