Товарищ О.В., что происходит?

С 2015 года являюсь клиентом БКС, к сожалению... Обходите его стороной! [b]В данном банке нет ни службы качества, ни желания, ни возможности решать возникающие проблемы клиентов. В данном "банке" клиент всегда НЕ прав.[/b] Обслуживался во многих городах в данном банке, [b]их проблемы системные и наблюдаются во всех отделениях[/b], где я обслуживался. Жаль, что [b]их проблемы становятся нашими проблемами, проблемами клиентов[/b] и решить эти проблемы без постановления суда решить не реально. В конце 2017 года, за месяц до окончания оплаченного тарифного плана "Глобал", предупредил своего финансового советника о том, что более не нуждаюсь в данной услуге и предпочитаю другой тарифный план. Неоднократно посещал филиал БКС в городе Сочи с целью перейти на другой тарифный план, до списания средств за обслуживание по тарифному плану "Глобал" (согласия на автоматическую пролонгацию не давал!), по ряду причин этого сделать так и не получилось. В итоге тариф продлили, средства списали, карту перевыпустили и предложили забрать её за 3 000 километров от офиса БКС, где я обслуживался. Первое обращение в клиентскую поддержку БКС, которое последовало сразу после списания за не нужную услугу, от которой я неоднократно пытался отказаться с помощью собственного финансового советника - сотрудника БКС, ещё до списания средств, никакого результата не принесло. В результате [b]клиентская поддержка "отправляла" меня решать вопрос с финансовым советником, финансовый советник в свою очередь "отправлял" в клиентскую поддержку, никто ни за что не отвечает... [/b]Писал письмо на электронную почту БКС - без ответа... После того как я всё-таки добился ответа, пусть отрицательного, но ответа по моему вопросу, оформил ещё одну претензию в клиентской поддержке ([b]№ 14955[/b]), разъяснив сотрудникам БКС (уже сделав скидку на то, что я заблаговременно обозначил намерение изменить тарифный план и не давал согласия об автоматическом продлении тарифного плана) закон "О правах потребителя", согласно которому покупатель вправе отказаться от товара, или услуги в течении 14 дней с момента оплаты. [b]Конечно никакого ответа по данной претензии я не получил, ни от клиентской поддержки, ни от финансового советника...[/b] Я [b]вывел все средства[/b] с данного банка ([b]не без проблем, хотели взять комиссию, у них снова возникла ошибка в ПО, сутки решали проблему[/b]), нужно было это сделать раньше, за последний год-полтора качество обслуживания клиентов БКС упало - ниже некуда... Были моменты помимо описанного случая, но они обходились без финансовых и временных потерь, но чувство ненадёжности банка тревожило слишком часто. Дело не в деньгах, которые незаконно списали с моего счёта, дело в принципе, в отношении к клиентам банка, дело во времени и нервах, которые я потратил на эту не достойную организацию. Тов. М-ко О.В., практика показывает, что в БКС о репутации никто не заботится, надеюсь, что вы, как собственник бизнеса заинтересованы в ней.