Обман при обмене валют

Какой раз обращаюсь в этот ужасный банк и убеждаюсь в этом: всегда говорят за обмен валют будем снимать 12%, хотя состояние валюты в хорошем состоянии, в таком котором они сами выдают. В других банках спокойно берут и обменивают. Промтрансбанк отделение находится в районе Дёма в городе Уфа. Вот так сотрудники этого отделения делают себе деньги.