Пролонгация каско

Договор № С041019***21 от 23.01.2017г.  на приобретение автомобиля. Мной была внесена предоплата в размере 200.000 тыс., сумма на оплату стоимости транспортного средства составила 255.000 руб., сюда же приплюсовали сумму 72.163 руб., так называемых "иных потребительских нужд"- тут сама виновата, позволила себя обмануть, и на эту сумму так же начисляется процент по кредиту на весь срок кредитования. Сумма кредита на три года составила 327.163 руб.под 20,487% годовых!! Вам этого мало? В течение всего прошедшего периода пользования кредитом я в полном объеме своевременно исполняла свои обязательства. НО!!! Пробил день "икс" - ежегодное требование банка о страховке КАСКО! Я сейчас нахожусь в учебном отпуске продолжительностью 120 календарных дней. Отпуск, между прочим, неоплачиваемый. У меня на иждивении двое несовершеннолетних детей, которых я воспитываю одна. В связи со сложившейся ситуацией я решила договорится с банком о индивидуальных условиях- так как я предвидела возможность выхода за рамки бюджета, и вследствие этого, вероятной возможности несвоевременных исполнений своих обязательств по кредиту. НО! Несмотря на мои неоднократные обращения в целях урегулирования ситуации, Банк был непреклонен, сложившиеся обстоятельства считал "моими проблемами", и пойти на встречу мне отказывался всеми возможными способами! Ну что ж...пришлось потуже затянуть поясок...и соблюдать ежемесячные обязательства по выплате своевременно. Но каково было мое удивление, когда по прошествии некоторого времени мне стали звонить ежечасно беспардонные сотрудники Сетелем Банка, хамить, угрожать и требовать погашения долга по кредиту!?!?! В результате долгих разговоров выяснила: Банк решил в нарушение всех возможных условий списать "штраф" за "несвоевременное предоставление полиса КАСКО" с суммы, которую я внесла на счет в качестве ежемесячного платежа!!! Я от такой наглости просто потеряла дар речи. Сотрудники не слышат моих аргументов о нарушении моих прав, как потребителя, о нарушении законодательства. Где это видано, чтобы "штраф" списывался со счета в первую очередь, господа банкиры? Прошу обосновать многочисленные нарушения со стороны Вашего банка здесь, если Вы не способны сделать это в диалоге с клиентом по телефону. А я готовлю исковое заявление в суд. Извините - по другому Вы не понимаете.