Падает мой кредитный рейтинг

Не буду повторяться, каким был ужасным процесс оформления документов для ипотеки в Московском филиале АкБарс, я это уже описывал и повторяться не хочу. Теперь новое приключение! Последнее время начал замечать, что ни с того, ни с сего начал падать мой кредитный рейтинг. Отслеживал по бесплатному приложению и долго недоумевал, откуда такая информация, почему рейтинг падает, ведь у меня ни одной просрочки ни по одному кредиту не было! Всегда честно, вовремя и в полном объеме выплачивал. Расшатался, сделал выписку с Бюро кредитных историй. Все везде зеленое, но не по ипотеке Ак Барс. С июня 2017 года этот кредит начал выпадать в красную шкалу! Как так? Настроен автоплатеж по графику, каждый месяц перечисляется определенная сумма из графика. Оказывается, в ноябре 2015 года мне перестали делать оговоренную в договоре скидку за оформление страхования жизни и имущества и увеличили ежемесячный взнос. Но я же заключил договоры страхования на весь срок и вносил средства за услуги страховой компании четко по графику. Оказывается, как мне объяснили в банке, мне нужно было каждый раз писать заявление на предоставление скидки по внесению оплаты по договору страхования! Что за бред? Это банк нашел лазейку вытянуть из честных клиентов кровные деньги и испортить кредитную историю? Позвонил также в страховую, они меня заверили, что в рамках регламента отправляли всю информацию по оплате страховки в банк, и даже по словам работника кредитного отдела банка у них есть информация по страхованию, они ее получили! В результате мне начислили "лишних" 90 тыс долга за период с 2015 года! При этом никаких уведомлений ни я, ни страховая не получали! Ходил в марте 2018 за справкой по выплаченным процентам в отделение, то есть появился лично. Мне выдали справку и никто даже не сообщил, что есть какая-то задолженность! Видимо, решили еще нажиться, пока клиент в неведении! Если не будет решен мой вопрос, то однозначно обращение в суд. Другого варианта мне сотрудники банка пока не оставляют.