"Будильник" непобедим!

Сегодня получил СМС о том, что комиссия за пакет услуг Премьер Базовый в текущем месяце отсутствует. Спасибо! Проблема в том, что пришло сообщение в 6.41 утра по мск! Ранее получал и глубокой ночью! Регулярно рассказываю об этой проблеме, как и о других, нижеперечисленных, когда звонят для получения обратной связи  по качеству услуг. А воз и ныне там. Неужели так трудно ввести тонкую настройку отправки информации? Поберегите клиентов и их лояльность! Теперь о бонусной программе. Программа плохая! Бонусы по повышенному кэшбеку начисляются криво (приходится разбираться через поддержку и т.п.), доступны через месяц - все это не нравится. Посмотрите на Тинькофф. Осуществлена транзакция - начислили. И неважно, когда получено подтверждение. Они иногда неделю идут до БКС. Это неудобно. Письмо по повышенному кэшбеку в августе не пришло. Не отправили? Свернули программу и не сообщили? Письма приходили в первых числах месяца, что тоже по-дурацки. Вы не заинтересованы, чтобы клиенты пользовались повышенным кэшбеком с 1-го числа месяца? Может надо присылать за несколько дней до начала действия предложения, а уже не после начала периода? Брокерская отчетность. Катастрофически неудобно. По несколько файлов в день присылаете. Разобраться можно, но зачем столько времени и усилий прилагать? Посмотрите на конкурентов, например Уралсиб. Коротко, наглядно, все видно! Начисление комиссии в 177 руб. за месячное обслуживание счета (или депозитария?) - списывается не с первой проведенной операцией в месяц, а разносится на все оставшиеся дни месяца. Нужно держать в голове, что ты должен банку, чтобы не зайти в минус. А если счет смотришь раз квартал? Уйдешь в минус и не узнаешь. Это неудобно. Что мешает сразу списать? Ушел финсоветник, который помогал разобраться, решать текущие проблемы. Был очень доволен сотрудничеством. Второй месяц пошел, а финсоветника так и нет. По условиям обслуживания должен быть постоянный? Я не ошибаюсь? Что-то изменилось в условиях обслуживания? Почему не проинформировали? "Обращайтесь к любому" - не нравится, неудобно! За два года из перечисленных минусов ничего не убавилось. Плюсы - новые удобные приложения "Мой брокер" и "БКС Онлайн" - спасибо! Если минусов не станет меньше, через год, когда ИИС исполнится 3 года, уйду к конкурентам.