Сетелем Банк: обман и очереди

Юрий Вячеславович, здравствуйте! В ходе проверки было выявлено, что 25.10.2016 года Вы осуществили заказ полного досрочного погашения задолженности по Договору на 24.11.2016 года. Вы неоднократно обращались в Банк с заявлением на закрытие счета до даты полного погашения задолженности по Договору. В данном случае закрытие счета является по существу односторонним отказом от исполнения договора согласованным способом, что недопустимо в силу требований статьи 310 ГК РФ, в связи с чем у Банка отсутствовала возможность исполнить Ваше намерение. Обращаем Ваше внимание, что сумма для полного досрочного погашения была предоставлена Вам с учетом перерасчета процентов за пользование кредитом в момент заказа полного досрочного погашения (25.10.2016 года). Таким образом, внесенная Вами сумма была направлена в счет погашения задолженности по Договору. После закрытия Договора на Ваш счет были возвращены денежные средства за неиспользованный период времени после автоматического отключения услуги «СМС-информатор». Согласно п. 5.4 Главы 4 Раздела 1 Общих условий, а также тарифам Банка при отсутствии операций по счету в течение 60 календарных дней с даты совершения последней операции по счету после полного погашения задолженности перед Банком по Договору ежемесячно взимается плата за обслуживание положительного остатка в размере положительного остатка на счете, но не более 300 рублей. Та как по факту исполнения Вами обязательств по Договору в адрес Банка не поступало заявления на перевод средств или закрытие счета, то списание было произведено правомерно. Хотим отметить, что в ходе проверки проявление грубости не было подтверждено,а что касается очередей...Мы можем предположить, что очередь иногда возникает, и нам жаль, что в момент Вашего обращения она имелась. Однако согласитесь, что очередь встречается в любой организации, и в целях её исключения, мы предлагаем своим Клиентам иные способы погашения кредитов и решения Ваших вопросов. Дополнительно мы направили на Ваш адрес электронной почты официальный ответ с указанием информации, содержащей подробные сведения по Вашему вопросу. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО