Медленнобанк - банк XIX века

30.11.2018 13:46
2422
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыла вклад в июне 2017г, крупная сумма. В день открытия попросила подключить интернет-банк, на что мне операционисты офиса ответили, что такой возможности у банка нет - только при наличии действующей пластиковой карты, все карты платные. Налицо навязывание услуг и отсутствие сервиса. На вопрос, как пополнять вклад, был получен ответ - только приходить в офис, так как деньги зачисляются на транзитный счет, а затем только с этого счета зачисляются на срочный счет. Дома, прочитав кучу страниц сайта банка, все же смогла через "пень колоду" открыть личный кабинет с помощью учетной записи на сайте Госуслуг. Обычный клиент таких изысканий делать не станет. Какое же было разочарование в этом так называемом Интернет-банке - "посмотреть, сколько денег лежит на счете" - вся функциональность. Дважды писала письмо в адрес руководства банка, где изложила отсутствие клиентоориентированности банка, техническую отсталость персонала, сервисов и программ. Месяц ожиданий, о чудо - отвечают, что работают над этим. Через 1,5 года по сроку забрала вклад. Интересно было, что же изменилось за это время "напряженной работы". В итоге: - квалификация персонала офиса на том же уровне - 2 балла, - на 1-й странице сайта появилась ссылка для входа в ИБ (раньше приходилось искать с фонарем по всем страницам сайта) - 5 баллов, - в ИБ нельзя посмотреть начисляемые ежемесячно к выплате проценты, которые отражаются на внутренних счетах банка (пусть даже выплата %% в конце срока) - 0 баллов, - ИБ - это куча картинок и ненужной информации, несохраняемые настройки, функциональность типа "посмотреть" - 0 баллов, - регистрация в ИБ через Госуслуги, Вайбер, Гуггл, сертифкат Банка или УЦ (который еще нужно самому создать, а потом прийти в банк с заявлением! или вообще сделать платный в УЦ!) - простите, вы более простых способов до сих пор не знаете?! Сходите в любой банк тайным покупателем, поучитесь! - 0 баллов, - после написания письма в адрес руководства подтвердили, что пополнение срочного  счета можно сделать внешним переводом - не проверяла, пропало желание держать деньги - без оценки, - допотопный сайт банка - 2 балла, - можно ли открыть ИБ без карты, спустя 1,5 года, не уточняла в офисе, но, судя по возможностям сайта, все без изменений - 0 баллов. До свидания, "Медленнобанк" - банк вчерашнего века, технический прогресс далеко впереди за горизонтом! Учитесь у лучших! А клиенты вам, видимо, не нужны.
БыстроБанк
БыстроБанк
2018-12-03T14:38:00+03:00
Уважаемый клиент! Сожалеем, что на данный момент уровень наших онлайн-сервисов не удовлетворил Вас. Мы работаем по совершенствованию удаленного обслуживания клиентов. В действующей версии Личного кабинета реализованы переводы, платежи, конвертация валюты. По вкладам есть отображение ожидаемых и уже капитализированных процентов. Есть возможность настроить интерфейс и отображение информации по усмотрению пользователя, сохранить шаблоны, сделать выписку. Да, впереди еще много работы, в ближайших планах — возможность открытия вклада в Личном кабинете Спасибо за Ваши замечания, доработка функционала продолжается, в том числе с учетом пожеланий клиентов. С уважением, ПАО "БыстроБанк"

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,06
средняя оценка
-
решено проблем
79
отзыва
78
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БыстроБанка

Вклад

Оценка 5

В нашем Воткинске банков хватает, но больше всего доверия к своим родным - ДатаБанку и быстробанк. В ДатаБанке ставка вроде выше, но обязательно навязывают страховку, что мне... Читать полностью

26.09.2025

Открыла вклад

Оценка 5

Недавно открыла вклад в Быстробанке. Офис в центре, удобно зайти даже в обед. Планировала изначально в Газпромбанк, но реклама Быстробанка оказалась заметной и решила попробовать... Читать полностью

22.09.2025

Перевёл средства на накопительный счёт

Оценка 5

У меня в начале августа этого года был открыт вклад в "Быстробанк". Оформил на 3 месяца под 17% годовых без частичного снятия. Сегодня, 15.08.2025, мне срочно понадобились деньги... Читать полностью

15.08.2025

Всегда хорошие ставки по вкладам и обслуживание

Оценка 4

Я уже около 6 лет являюсь вкладчицей Быстробанка, и всегда радуюсь высоким ставкам и отличному сервису. 6.03.2025 в 14:00, я вновь посетила отделение банка в Воткинске для... Читать полностью

13.03.2025

Вкладу уже год

Оценка 4

хочу поделиться своими впечатлениями от посещения БыстроБанка в Ижевске. В январе 2024 года я открыла вклад, и, несмотря на очередь, всё прошло реально оперативно – всего за 30... Читать полностью

05.03.2025

Действительно Быстробанк

Оценка 5

Знакомые посоветовали открыть вклад в Быстро банке. Офис удобно расположен. Предложили выгодный вариант по вкладам, выше чем в других банках моего города. Все сделали быстро(в... Читать полностью

19.02.2025

Открытие вклада

Оценка 4

Недавно я увидела рекламу БыстроБанка сначала по телевизору, а затем и в интернете.и как они делают рекламу, что она преследует тебя! в этом году хранить сбережения в акциях ь... Читать полностью

15.10.2024