Отказ в переводе денежных средств
Без оценки
Сотрудники банка отказались переводить денежные средства по распоряжению на мой же счет в другой банк при закрытии счета, мотивируя это тем, что карта должна быть сдана в банк. Факт того, что карта отсутствует их не волнует. Поскольку перевод действительно не уходил- было написано заявление об утрате карты- однако несмотря на это, средства все равно не ушли. При встречном вопросе, где вообще прописана необходимость сдачи карты и что грозит тому, кто ее не сдал- сотрудники бормочат невнятное на тему того что у них нет интернета и ссылку на свои же условия обслуживания они дать не могут. Любой другой нормативный акт они также привести не в состоянии. Ощущение дикого сюрреализма от данной ситуации- такого дикого ужаса на просторах родной страны еще не встречалось. Неизвестно кто у них работает в отделе пластиковых карт, но этим людям там не место. В целом- сотрудники офиса абсолютно безвольные некомпетентные личности- которые не в состоянии решить ни одну проблему, а вот создать их могут очень много. Не рекомендую обращаться в данную организацию- потеря времени сил и нервов.
Администратор народного рейтинга
2019-02-20T18:13:02+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Заубер Банк
2019-02-20T14:11:46+03:00
Уважаемый Клиент!
На основании Вашего отзыва АО «Заубер Банк» проведена проверка, результат которой опровергает изложенную Вами информацию.
Обращаем Ваше внимание, что предоставленная Вам в пользование банковская карта, привязана к карточному счету и является собственностью АО «Заубер Банк» (банка-эмитента), о чем указано на оборотной стороне Карты.
При расторжении договора и закрытии карточного счета Карта подлежит возврату в Банк для её дальнейшего уничтожения. В случае отсутствия Карты по причине утери, Держателю Карты необходимо предоставить в Банк
заявление об её утере, о чем Вы и были проинформированы сотрудниками Банка при Вашем обращении по вопросу закрытия карточного счета.
На основании Вашего заявления о расторжении карточного счета, заявления об утере карты Банк инициировал процедуру закрытия счета и перечислил остаток денежных средств со счета по указанным Вами реквизитам.
С уважением, АО «Заубер Банк».