Отказали в выдаче карты

06.06.2019 18:50
3386
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сотрудник банка отказала в выдаче карты, якобы после 18:00 карты они не выдают, так как карты инкассируются. Я просидела в очереди 20 минут, ровно в 18:00 мне отказали в выдаче. Из трех касс с сотрудниками принимала только одна. Благодаря ей я остаюсь без зарплаты в этом месяце, в другой день прийти возможности у меня не будет. Банк работает до 19:00. Хотелось бы получить ответ, почему такая ситуация произошла. В других банках никогда таких проблем не возникало. Увеличьте скорости обслуживания, я бы успела получить карту сегодня, пусть даже и и слова, сказанные вашим сотрудником, являлись правдой
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-06-10T10:34:28+03:00
Уважаемый Q5q! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Информация по Вашему обращению была незамедлительно доведена до руководства Дополнительного офиса "Альметьевский № 1". В Дополнительном офисе обслуживание клиентов осуществляется в пяти окнах. Режим выдачи карт с 08:00ч. до 18:00ч. (в субботу с 09:00ч. до 15:00ч.). При этом выдача производится без перерыва на обед. Также если на 18:00ч. в очереди остаются клиенты с талоном на получение карт, то такие клиенты обслуживаются в любом случае. По нашей информации карта Вами была получена 07.06.2019г. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции!

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,89
средняя оценка
7%
решено проблем
1 610
отзыва
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Разблокировка карты

Оценка 5

04.05.2025г. В 13:17 заблокировала карту, неверно набрав пароль три раза. ввиду необходимости произвести оплату по карте, срочно потребовалось восстановить карту. В 13:23... Читать полностью

04.05.2025

Уточнение по программе рекомендации карты другу

Оценка 5

25.04.2025 обратилась в онлайн чат банка в приложении с вопросом - уточнить когда мы с другом получим вознаграждение по программе рекомендация дебетовой карты другу. Бот очень... Читать полностью

01.05.2025

Участие в акции

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили... Читать полностью

01.05.2025

Понравилась работа сотрудника колл-центра Ак Барс банка

Оценка 5

Здравствуйте! 22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить... Читать полностью

01.05.2025

5 шагов для получения кешбэка

Оценка 5

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по... Читать полностью

01.05.2025

Спросила по обращению

Оценка 5

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне... Читать полностью

30.04.2025

Сколько времени сохраняются бонусы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. За время пользования дебитовой картой мне начислялись бонусы. Но я их не конвертировала. И мне стало интересно сколько... Читать полностью

30.04.2025