Банк отклоняет переводы без объяснения причин

01.07.2019 16:16
5959
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытаюсь сделать перевод на свой счёт в Ак Барс банке через сервис онлайн переводов, банк отклоняет переводы без объяснения причин, операторы в чате отказываются назвать причины отклонения перевода. Тот же самый сервис прекрасно работает для других банков. Я проживаю за границей и не имею возможности посетить отделение банка для оплаты кредита. Похоже что банк хочет чтобы для международных переводов клиенты пользовались только SWIFT-переводами, стоящими в разы дороже в сравнении с сервисами типа transfergo или transferwise.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-07-08T08:47:41+03:00
Уважаемый paveldr! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, и что работа сотрудника вызвала у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную Вами информацию до руководства. Для перевода из другой страны необходимо указать корректные реквизиты. Реквизиты отправлены Вам на электроннную почту. Приносим извинения за доставленные неудобства.
paveldr
2019-12-17T11:05:57+03:00
Проблема решена, банк отправил правильные реквизиты. В реквизитах в онлайн-банке вместо БИКа филиала указан БИК главного банка, из-за этого переводы не проходят; с БИК филиала все работает правильно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,80
средняя оценка
-
решено проблем
3 457
отзыва
3 313
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025