Не ведитесь на бескомиссионный перевод и нулевое обслуживание по карте дженерейшн!

20.08.2019 19:57
3087
7
Без оценки
Сотрудники банка навязали в рамках зарплатного проекта карту дженерейшн, расхвалили ее плюсы, кешбеки в рублях и прочие "фишки", а так же сказали, что перевод с карты их банка на карту другого банка БЕЗ комиссии. Сегодня срочно понадобилась наличка, с собой карты акбарса не было, была только карта сбербанка, я через приложение перевела деньги на карту сбербанка и очень удивилась, что карта ушла в минус,т.к. сняли комиссию за перевод 5%. И еще сотрудница сказала, что у нас якобы вип тариф и нет комиссии за обслуживание карты. И что вы думаете? у меня сняли 149 рублей! Звоню сотруднику, спрашиваю как так получилось, а она в ответ ну все правильно, нужно тратить в месяц 15 тыс.по карте, тогда обслуживание будет бесплатное. На секундочку, мои расходы по карте в этом месяце составили около 18 тыс. Вы почему людей дезинформируете? Нам такие зарплатные проекты даром не нужны! Будем отказываться от сотрудничества и вновь вернемся к Сбербанку, у них и обслуживание лучше, и тарифы прозрачные. А вам, дорогие, огромный жирный минус! И впредь никому не буду советовать ваш банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T10:54:13+03:00
Спасибо за отзыв! Вы отправили необходимые данные представителю Банка? 27.08.2019 Учитывая объяснения банка, принимаем отзыв пока без оценки.
oh-la-la
2019-08-21T11:02:41+03:00
Данные отправлены, но сотрудники просто отмахнулись тем, что "не нашли" моих данных. Видимо, даже не искали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-08-21T10:04:02+03:00
Уважаемый oh-la-la, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Однако, на Ваши ФИО заключенных контрактов в ПАО "АК БАРС" БАНК нет, поэтому провести служебное разбирательство по указанной ситуации не возможно. Поясняем, что согласно п.3.2. единых тарифов по переводам, совершаемым с использованием услуги Ак Барс Online, переводы с карты на карту в рамках эквайринговых переводов, удерживается комиссия 1% от суммы перевода (минимальная сумма комиссии 30 руб.). Тарифы размещены на официальном сайте Банка. С уважением, ПАО "АК БАРС" БАНК

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,89
средняя оценка
7%
решено проблем
1 602
отзывов
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Уточнение по программе рекомендации карты другу

Оценка 5

25.04.2025 обратилась в онлайн чат банка в приложении с вопросом - уточнить когда мы с другом получим вознаграждение по программе рекомендация дебетовой карты другу. Бот очень... Читать полностью

01.05.2025

Участие в акции

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили... Читать полностью

01.05.2025

Понравилась работа сотрудника колл-центра Ак Барс банка

Оценка 5

Здравствуйте! 22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить... Читать полностью

01.05.2025

5 шагов для получения кешбэка

Оценка 5

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по... Читать полностью

01.05.2025

Спросила по обращению

Оценка 5

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне... Читать полностью

30.04.2025

Сколько времени сохраняются бонусы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. За время пользования дебитовой картой мне начислялись бонусы. Но я их не конвертировала. И мне стало интересно сколько... Читать полностью

30.04.2025

Вопрос про кэшбек в сливках

Оценка 5

Перевёл пенсию в ак барс банк, подключил программу лояльности - коробку " то что нужно",необходимо было выяснить про кэшбэк за медицинские операции и аптеки. Обратился на... Читать полностью

29.04.2025