ДельтаКредит

нет возможности решить проблемму

27.08.2019 11:21
1626
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Взял ипотеку в Дельта-Кредит. Теперь это Росбанк и чувствуется совсем иное отношение к клиентам. Сейчас я закрываю досрочно ипотеку. Инструкцию на погашение создана около недели назад, деньги в полном объеме на моем счете. Когда позвонил в банк узнать, когда готовы будут документы на снятие обременения, сказали 30 дней с момента погашения. На просьбу ускорить мне ответили отказом, на просьбу заплатить за ускоренную подготовку документов мне ответили отказом. На просьбу помочь решить проблему, ведь у меня может сорваться сделка, -  ответ тот же.  30 дней очень длительный срок, который можно попытаться сократить. (Райфайзенн подготовил документы для меня по прошлой ипотеке гораздо быстрее).  Позвонил менеджеру, который одобрял ипотеку попросил помочь ее, тоже получил ответ "возможности нет, ведь теперь мы Росбанк". Попробую сходить в отделение, но если честно не верится, что банк пойдет мне на встречу. Самый прикол, что для новой ипотеки тоже рассматриваю эту кредитную организацию, но видимо процедуры важнее чем довольный клиент и новая хорошая сделка.  С уважением, Александр.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-31T19:59:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ДельтаКредит
2019-08-27T15:42:54+03:00
Уважаемый Александр, добрый день! По существу Вашего обращения сообщаем следующее. Каждая категория запросов имеет свои сроки обработки. Срок подготовки документов по категории Вашего запроса, действительно составляют 14-30 рабочих дней и такой срок, необходимый и достаточный для осуществления Банком действий по передаче закладной (изъять из архива, собрать пакет документов, подготовить доверенность на право подписи документов, доставка и тд.). Важно отметить, что закладная может быть изъята из депозитария только после полного погашения кредита, поэтому Ваш запрос отложен. Информация о срочности получения документов Банком зафиксирована. Мы надеемся на понимание и на то, что Вы будете довольны результатом, и у Вас останется приятное впечатление от сотрудничества! С уважением, Оксана. Филиал ПАО РОСБАНК «Росбанк Дом».

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка