Отказались выдавать карту

07.10.2019 12:31
3736
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. При посещении отделения банка АК Барс столкнулась с отвратительной ситуацей . Хотела заказать дебетовую карту "АК Барс Generation" ,  которая является бесплатной, но парню , который пытался получить такую же карту передо мной сказали , что за нее нужно платить 2500р. За что именно платить  оператор пояснить не смог, заведующий на месте не оказалось , вместо нее вышел мужчина без бейджа, сказал что он начальник отдела безопасности по Ульяновской области, данную ситуацию разрешить тоже не смог, за что требуют денеги не пояснил, вместо этого хамовато прошёлся по моей  внешности. Пригласил к себе в кабинет где показал доверенность на имя У-а А.В. Прошу проинформировать персонал за что они требуют деньги и не плохо было бы обучить регламенту общения с клиентами. Обслуживаться в данном банке желания нет.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-10-08T16:16:43+03:00
Уважаемый vshimzina! В процессе консультирования сотрудник банка имеет право предлагать клиентам дополнительные страховые продукты, именно такую ситуацию вы увидели. Нарушений в этом случае нет. Выпуск дебетовых карт производится бесплатно, а дополнительные продукты банка не являются обязательными и могут быть подключены только с вашего согласия. Дополнительно сообщаем, что по вашему обращению провели служебную проверку и работу с сотрудниками отделения. Спасибо за то, что дали нам обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,89
средняя оценка
7%
решено проблем
1 602
отзывов
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Уточнение по программе рекомендации карты другу

Оценка 5

25.04.2025 обратилась в онлайн чат банка в приложении с вопросом - уточнить когда мы с другом получим вознаграждение по программе рекомендация дебетовой карты другу. Бот очень... Читать полностью

01.05.2025

Участие в акции

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили... Читать полностью

01.05.2025

Понравилась работа сотрудника колл-центра Ак Барс банка

Оценка 5

Здравствуйте! 22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить... Читать полностью

01.05.2025

5 шагов для получения кешбэка

Оценка 5

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по... Читать полностью

01.05.2025

Спросила по обращению

Оценка 5

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне... Читать полностью

30.04.2025

Сколько времени сохраняются бонусы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. За время пользования дебитовой картой мне начислялись бонусы. Но я их не конвертировала. И мне стало интересно сколько... Читать полностью

30.04.2025

Вопрос про кэшбек в сливках

Оценка 5

Перевёл пенсию в ак барс банк, подключил программу лояльности - коробку " то что нужно",необходимо было выяснить про кэшбэк за медицинские операции и аптеки. Обратился на... Читать полностью

29.04.2025