Неприятная покупка рублей

Уважаемый Клиент, добрый день! На основании полученного отзыва Заубер Банк провел внутреннее расследование, в рамках которого мы связались с Вами для уточнения обстоятельств ситуации, которую Вы описываете. По результатам проверки сообщаем следующее: данные записи с камер видеонаблюдения, расположенных в кассовой зоне, подтверждают, что 25.10.2019 в 15:20 в процессе проведения Вами валютно-обменной операции кассир действительно сообщила Вам о текущем снижении курса Доллара США, однако уточнив при этом, что к Вашей операции обмена валюты это уже не имеет никакого отношения, поскольку при проведении операции курс валюты для Клиента фиксируется и изменению не подлежит. Операция обмена валюты была произведена по действующему курсу, установленному в Банке 25.10.2019 в 15:11. Обращаем Ваше внимание, курс обмена валют в течение дня может меняться. Мы внимательно следим за валютными торгами на Московской Бирже и оперативно реагируем на их изменения, что позволяет предлагать нашим Клиентам наиболее выгодные курсы обмена валюты. Благодарим за Ваш отзыв и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Попова Елена Руководитель Управления клиентской поддержки АО "Заубер Банк"