Ак Барс Банк

Много платных услуг для клиентов

18.11.2019 15:08
3695
3
Оценка
1
Отзыв проверен
18.11.2019 до обеда обратилась в коллцентр АК БАРС банка по вопросу поиска 2х платежей, сделанные через сервис Ак Барс банк онлайн в разные месяца (в июле и в октябре) за коммунальную услугу (вывозТБО), которую я оплатила, по ошибке, не правильно (оплата ушла в Йошкар-Олу). Мне ответили, что бы я сама искала деньги у получателя. По итогам поисков я дошла до банка "ЙОШКАР-ОЛА (ПАО)" в котором мне нашли октябрьскую оплату НАЗВАЛИ НОМЕР ПЛАТЕЖНОГО поручения и сказали куда ушла оплата и бонусом назвали номер телефона организации!!!!! Июльскую оплату мне посоветовали все таки искать в своём банке, откуда была отправлена оплата, т.к к ним оплата вообще не заходила. Еще раз позвонив в коллцентр Ак Барс банка и объяснив свою проблему мне сказали заказать у них платёжные поручение за 200 РУБЛЕЙ, чек операции не подходит, а потом прикрепить к нему заявление с просьбой найти деньги. Почему в Йошкар-Оле мне назвали номер платёжного поручения, а в банке, в котором я имею 2е карты, в котором я являюсь клиентом мне за это нужно платить?! Почему при первом звонке в коллцентр Ак Барс банка мне сказали, что через их банк с этими оплатами нельзя ничего сделать, обращаться только к получателю?! Так же слышала, что оплаты картой Ак Барс банка за границей сопровождаются огромными комиссиями, в отличие от других банков. P.S.: так же осенью столкнулась с еще одной платной "услугой" Ак Барс банка - размен рублей на $$$ с доп. комиссией.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-11-20T13:17:24+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию. За предоставление платежного документа, подтверждающего факт оплаты в Ак Барс Online, комиссия не взимается. Приносим извинение за некорректную консультацию со стороны сотрудника Банка по этому вопросу. Банк подтверждает, что в соответствии с введенными Вами реквизитами, обе суммы были успешно отправлены в ООО "Единый расчетный центр" Банк "Йошкар-Ола" (ПАО), Вы можете самостоятельно обратиться в данную организацию за возвратом платежа, Банк готов предоставить копии платежных документов по операциям. Для их получения сообщите, пожалуйста, на электронную почту feedback@akbars.ru адрес отделения, в которое Вам удобно будет обратиться. Розыск платежа может быть инициирован и Банком, однако эта процедура платная (по тарифам ее стоимость 100,00 руб.) и осуществляется она на основании заполненного заявления клиента в офисе Банка. Относительно вопроса оплаты картой за рубежом поясняем, что комиссия предусмотрена в размере 1,25% процента от суммы платежа только при проведении операций по картам в валюте, отличной от рублей РФ, долларов США и евро, за проведение конверсии. Операция по наличному обмену валют с рублей на доллары США оплачивается в соответствии с тарифами - 100 руб. за операцию.
ASha11
2019-12-16T15:36:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 313 банка
3,89
средняя оценка
7%
решено проблем
1 610
отзыва
1 494
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Теплая весна
Ак Барс Банк
до 19.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 18.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Вопрос про кэшбек в сливках

Оценка 5

Перевёл пенсию в ак барс банк, подключил программу лояльности - коробку " то что нужно",необходимо было выяснить про кэшбэк за медицинские операции и аптеки. Обратился на... Читать полностью

29.04.2025

Сотрудник банка Алиса все объяснила подробно

Оценка 5

Спасибо большое! Сотрудник банка Алиса все подробно объяснила по моей ситуации. А именно, пояснила, что мой платёж должен подтвердить Таттелеком в течение 30 дней, если Таттелеком... Читать полностью

24.04.2025

Ак барс банк лучший!

Оценка 5

Здравствуйте. Была 22.04.2025 в офисе Ак барс банка по адресу: г. Казань, ул. Право-булачная, 51. Была по поводу закрытия счета и вывода денежных средств. Заблокировала карту, а... Читать полностью

22.04.2025

Оплата квитанции в кассе кредитной организации

Оценка 5

17 апреля 2025 года обратились в ДО «Елабужский № 1» по адресу: улица Разведчиков, дом 52а. Обратились по вопросу оплаты квитанции для санаторно-курортного лечения пенсионера... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудницу АК Барс Банка, позвонила на горячую линию банка 04.04.25г, был вопрос по поводу перевода денежной суммы, сотрудница по имени Анастасия... Читать полностью

12.04.2025

Помощь с переводом

Оценка 5

10 апреля 2025 года в 16.53 обратилась в онлайн чат Ак барс банка через мобильное приложение, был вопрос куда списались переведённые мной деньги на кредитную карту, вопрос был... Читать полностью

10.04.2025

Об условиях по переводам по СБП

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 02.04.2025 г в 15.00, обратилась на телефон горячей линии 8 (800) 200-53-03, с вопросом о лимитах на переводы, а также о сумме начисленных кэшбек-рублей и... Читать полностью

02.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка