Отвратительная работа отдела сопровождения юридических лиц

Уважаемые господа,  просим разобраться в работе департамента сопровождения юридических лиц, она у вашего банка просто отсутствует. Совсем! ООО "И-тр" является клиентом ПАО АКБ "Связь банк" Доп. офис «На Тверской».  В рамках прохождения идентификации клиента банком были запрошены документы для обновления данных, все необходимые документы были представлены банку в запрашиваемый срок, что подтверждается штампом о принятии. Клиентский менеджер предупредила нас, что работа с расчетным счетом "скорее всего будет приостановлена до проверки, несмотря на то, что документы предоставлены вовремя". Далее начался квест "дозвонись до клиентского менеджера", который я, к сожалению, пройти не смогла, звонить получилось по общей линии поддержки клиентов, там терпеливые консультанты рассказывали мне о том, на какой стадии находится проверка наших документов. Так прошло недели три. В это время работа с расчетным счетом была полностью остановлена банком, в т.ч.  Общество не могло уплатить налоговые платежи, что является вынужденным [b]НАРУШЕНИЕМ[/b]  законодательства РФ.   Мое терпение лопнуло и в один из своих звонков я оставила жалобу на долгое рассмотрение документов, которые Общество предоставило в срок. Ну а потом снова были звонки на линию в попытках узнать как проходит проверка. Боги банковского дела сжалились надо мной и наши документы были проверены, но получился еще один запрос на предоставление недостающих документов, о котором мы, наверное, никогда бы не узнали, если бы не мой звонок на линию поддержки клиентов (ведь для этого же она и существует, правда?. Пока я собирала недостающие документы, мне позвонили из банка (вы же помните про жалобу?) Девушка  (имени я не запомнила) мило поинтересовалась, проверили ли у нас документы и можем ли мы работать с расчетным счетом. Выяснив, что документы проверены, а со счетом мы так и не работаем, она обещала "уточнить и перезвонить". Надо сказать, что обещание она свое сдержала.  Перезвонила и сказала, что со мной свяжется наш клиентский менеджер из доп. офиса и что ей обещали, что расчетный счет у нас обязательно будет работать до конца текущей недели, менеджер Светлана действительно связалась со мной и уверила меня, что окажет полное содействие в восстановлении работы с нашим расчетным счетом, а недостающие документы можно прислать по эл. почте. (XXI век на дворе как никак). Часть документов была отправлена по эл. почте в тот же день, по некоторым мне необходимо было уточнение, а в ответ тишина, по эл. почте сотрудник банка не отвечает, по добавочному внутреннему номеру тоже и даже звонки на общую телефонную линию не помогают. Расчетный счет, тем временем, не работает и налоговые платежи мы осуществлять все еще не можем.  Я настоятельно прошу разобраться в работе менеджера сопровождения юридических лиц доп. офиса "На Тверской". Спасибо, что дочитали до конца!