ЮMoney

Доверился "Яндекс. Деньгам" и теперь не знаю у кого просить помощи

16.12.2019 12:59
1183
5
Без оценки
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом сервиса "Яндекс. Деньги". Оформил их карту, часто расплачиваюсь через кошелек. И тут увидел привлекательное предложение от "Яндекс. Деньги", защита покупателей, можно не бояться и заказывать в интернет магазине. [b]НО! [/b]Не знаю плохо или хорошо, но я доверяю Яндексу, и даже до конца не дочитал условия защиты. Купил в интернет магазине АлиЭкспресс на 4000 рублей. Оплатил через кошелек. В итоге оказалось, что продавец мошенник, 1 спор выиграл, но 2 спора завершились в пользу продавца, хотя все доказательства предоставил. И на 1 заказ не успел открыть спор, но это всё равно бесполезно. Но я спокойно зашёл на Яндекс, ведь меня ценят как клиента и защитят. А вот и нифига! Один из пунктов правил гласит, что [b]покупки в магазинах с собственной арбитражной системой не защищены.[/b]  Теперь не знаю плакать или целовать ноги сотрудникам службы поддержки Яндекса, умоляя их помочь. Обратился в службу поддержки, но чувствую, что не помогут мне. Также будет решаться вопрос, если не помогут, будет жестокий урок. Наверное, надо перейти к нормальному банку с защитой клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T14:23:35+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2019-12-18T19:29:53+03:00
Здравствуйте! [URL=https://promo.money.yandex.ru/protection]Защита покупателя[/URL] работает только если платить напрямую с кошелька, для платежей с нашей карты она не подойдет. По условиям этой услуги она действительно не распространяется на платежи в магазины у которых есть своя система арбитража. Здесь мы не можем обсуждать подробности вашей переписки со службой поддержки, но мы все проверили. Видим, что коллеги отвечали вам верно и вовремя. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 313 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
7 807
отзыва
7 759
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Поддержка топ

Оценка 5

Недавно обратился в службу поддержки банка по вопросу, связанному с блокировкой карты. Очень порадовало, что оператор вышел на связь быстро — ожидание в чате заняло не больше пары... Читать полностью

06.06.2025

Юмани поддержка очень хорошая

Оценка 5

**Отзыв о поддержке ЮMoney: быстрое и профессиональное восстановление доступа**   Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за оперативную помощь в... Читать полностью

06.06.2025

Блокировка счета

Оценка 5

Доброй ночи! Сегодня поступил перевод 750р, вернули долг, хотел перевести девушке и обнаружил что мне заблокировали счёт, судя по вопросам мне вминяют 115 фз, за расход месячный... Читать полностью

06.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Возникла сложность в пополнении кошелька, обратился в поддержку. Ответили незамедлительно, выслушали мою проблему и сразу предложили несколько вариантов её решения. Выбрал... Читать полностью

05.06.2025

Написал в чат-поддержку узнать про работоспособность функции оплата по qr коду

Оценка 4

Не мог найти функции оплата по кр код, написал в чат поддержку, ответили быстро, помогли разобраться, скинули доп инструкцию, а так же спросил, где я могу ей пользоваться... Читать полностью

05.06.2025

Потерял счёт!

Оценка 5

Здравствуйте. Подключил кошелёк, перевёл деньги. А денег на счету нет. Когда-то ещё в Яндекс был. Оказалось, что у меня два кошелька. Деньги переводил по СПБ. Деньги пришли в... Читать полностью

05.06.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Помогли с решением вопроса о не загрузке карт,долгое время у меня не загружались карты, Я не мог понять в чём дело, написал в поддержку, ответили очень быстро и качественно, все... Читать полностью

03.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка