Ак Барс Банк

Не выплачивают кэшбэк и игнорируют запросы

21.01.2020 12:23
3787
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк в сентябре прислал мне предложение поучаствовать в акции "Половинку просим". Выплачивают 50% от совершенных операций в онлайн-банке милями. Не больше 2000 миль. По всем условиям я проходил, уточнил об этом и у сотрудников. За переход на программу "универсальные мили" должны были дать ещё 1000 приветственных миль. Итого вышло бы 3000 миль. Подключился 22.09.2019. В следующем месяце не пришло ни приветственных миль, ни обещанных 2000 за совершенные операции. Оставил заявку. Её приняли под номером 21646. Попросили прислать кое-какие данные на почту, в которой они сделали 2 опечатки, случайно или нет, не знаю. Но техподдержка не должна так ошибаться, все-таки серьёзная организация.  27.11.2019 пришло ещё письмо, где было указано, что требуется ещё какая-то информация и просьба позвонить по указанному номеру. Я позвонил, но там никто ни о чем не был в курсе. Сказали, что ещё одну заявку составили. С тех пор они не реагируют ни на какие письма, в онлайн-чате сказали, что заявка под номером 21646 все ещё обрабатывается. Прошло уже несколько месяцев. Очень недоволен банком и работой сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-01T15:48:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи с автором и качество консультации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-01-30T17:03:19+03:00
Здравствуйте! Мы совершили проверку и хотим сообщить, что по программе лояльности "Универсальные мили" за октябрь на вашу карту было начислено 1042 мили и за ноябрь - 492 мили. Так как в октябре вами произведено отключение от программы лояльности "Универсальные мили", 1000 приветственных миль можно получить, снова подключившись к программе лояльности. 2000 мили по акции "Половинку просим" будут начислены вам в конце февраля, так как эта процедура осуществляется нашим партнером только один раз в месяц. Сожалеем, что время рассмотрения вашего обращения заняло более длительной период, чем ожидалось, в связи с тем, что мы ждали информацию от партнера по программе лояльности. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 313 банка
3,88
средняя оценка
-
решено проблем
1 811
отзыва
1 663
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Жаркий процент
Ак Барс Банк
31%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Солнечный доход
Ак Барс Банк
до 18.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 18.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Уточнение насчет количества транзакций

Оценка 5

25 мая в 02:43 обратилась в чат-поддержку акбарс банка с вопросом, почему не все совершенные мной покупки учтены в числе транзакций, необходимых для бесплатного обслуживания... Читать полностью

31.05.2025

Консультация по вопросу срока действия дебетовой карты

Оценка 5

26 мая 2025 года в 17:30 обратилась по телефону в контактный-центр Ак Барс Банка по вопросу перевыпуска дебетовой карты. После нескольких секунд ожидания к разговору подключилась... Читать полностью

26.05.2025

На горячей линии все подробно разъяснили

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту Ак Барс банка. Я также хотел поучаствовать в акции Курс на выгоду. Но мне были не понятны многие моменты: нужно ли самостоятельно подключать акцию и... Читать полностью

26.05.2025

Легко получить дебетовую карту и оформить вклад

Оценка 5

15 марта 2024 года я посетила отделение Ак Барс Банка, расположенное по адресу Москва, Ленинградское шоссе, д. 92/1, для оформления дебетовой карты и открытия вклада. Отделение... Читать полностью

23.05.2025

"Жаркий процент"- реальный процент для жаркого Лета!

Оценка 5

22.05.2025 увидела новость о вкладе "Жаркий процент" от банка Ак Барс Банк под 31% для новых вкладчиков на 3 месяца на сумму 50 тыс. Сначала подумала, такой процент это нереально... Читать полностью

23.05.2025

Все понравилось

Оценка 5

Оставила заявку на получение дебетовой карты в Санкт-Петербурге на сайте банка. Несмотря на то, что в сообщении не было указано время доставки, курьер с утра мне позвонил и мы... Читать полностью

22.05.2025

Кешбэк

Оценка 5

Чат- бот Aimee помогла все разъяснила по поводу начисления кешбэка по ЖКХ услугам, сервисами банка осталась довольна. Также были предложена на выгодных условиях кредитные продукты... Читать полностью

20.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка