Некорректное общение с клиентами

18.02.2020 12:31
3701
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.02.2020 была оставлена жалоба на сотрудника данного банка на горячей линии. Жалоба до сих пор не рассмотрена и данный сотрудник до сих пор обслуживает клиентов. Мной было сделано замечание, что от сотрудника пахнет сигаретами (я на 8 месяце беременности), на что сотрудник ответил мне в грубой форме и покрыл матом с ног до головы. 05.02.2020 мой муж так же в офисе банке оставил жалобу на этого же сотрудника, реакции ноль. Руководство примите меры. Киров, офис Солнечный Берег
Норвик Банк
Норвик Банк
2020-02-20T10:05:44+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, от лица банка приносим искренние извинения за данный инцидент. Информация была передана Территориальному руководителю, который сразу с Вами связался для выяснения ситуации. Сейчас в указанном офис проводится всесторонняя служебная проверка. По итогам проведения расследования Вы будете дополнительно проинформированы. Надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом. С уважением, ПАО "Норвик Банк"
anya.k
2020-02-19T18:18:04+03:00
Банк связался со мной и мы решили проблему мирно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
609
отзыва
547
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Норвик Банка

Кредит

Оценка 5

Обратилась в офис банка 31.10.2025 в 10 00 в Нижнем Новгороде для оформления кредита, обращаюсь в Норвик Банк уже третий раз для докредитовки, менеджер Л-ва Д. Помогла с... Читать полностью

31.10.2025

Огромное спасибо банку!

Оценка 5

Обслуживаюсь в Норвик банке уже много лет, получаю пенсию на банковскую карту.  14 октября 2025 года, около 10 часов обратился в офис Банка по адресу: г.Кирс, ул.Кирова, 7 по... Читать полностью

14.10.2025

Благодарю

Оценка 5

Добрый день. Обратился в офис Норвик банк в городе Вятские поляны по адресу ул. Мира д. 38б 26.09.25г. В пятницу в 9 утра. Раннее позвонил специалист пригласил в удобное для меня... Читать полностью

26.09.2025

Восстановление доступа

Оценка 5

Обратилась в офис отделения на Белинского 102 в Норвик Банк 02.09.2025 в 13 30 для восстановления доступа к приложению банка, так как была смена телефона, Л-ва Дарья помогла быстро... Читать полностью

02.09.2025

Норвик Банк смог там, где другие отступили! Рефинансирование с огромной нагрузкой – реально!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Норвик Банку и лично моему менеджеру Дарье и управляющему Анне! Ситуация была сложная: несколько кредитов в разных банках, общая долговая... Читать полностью

27.08.2025

Рекомендую Норвик банк

Оценка 5

Раннее являлась клиентом Банками, размещала денежные средства на вклады. И вот, 04 августа 2025 г около 10.00 часов вновь обратилась в Норвик банк, чтоб открыть вклад. Подошла к... Читать полностью

06.08.2025

Кредитование

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением о кредитовании в офисе на Октябрьском проспекте 139 напротив ЦУМА. Заявку составила дистанционно 6 июля 2025 года, быстро приняли заявку... Читать полностью

14.07.2025