Казань

20.08.2020 18:26
4384
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ставлю одну звезду, ибо проблема заключается в следующем: моя новая карта "мир" не работает. При вводе пин-кода банкомат обозначил его как неверный, после смены пин-кода заблокировал карту (оказалось, превышено количество попыток ввода). Через сутки ввести также не удалось, выдал ту же ошибку. При вводе данных карты в приложении выдаёт ошибку валидации данных. В отделении создали заявление, в итоге которого изменилось только то, что банкомат стал выдавать техническую ошибку карты. В отделении сказали, что не знают, что с картой, но она якобы активирована. Звонила на горячую линию, там же сказали, что активация у карты отсутствует. У меня нет вопросов к работникам отделения банка, где мне пришлось побывать в последнее время около 5 раз по одной и той же проблеме, они помогали мне решить её, как могли. Но проблемы не должно было быть изначально, и то, что приходится ходить несколько раз и каждый из них безрезультатно, оставляет неприятный осадок.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-08-25T11:16:12+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить ситуацию. Так как данная карта выпускается с виртуальным ПИН-кодом, то вам необходимо запросить временный пин-код, отправив СМС-сообщение на номер +7(903)767-64-64, указав формат: EPIN<пробел>1234( четыре последних номера карты). Затем, после установки временного ПИН-кода, активировать карту в банкомате Банка. Все способы установки ПИН-кода по картам, размещены на сайте Банка по ссылке https://www.akbars.ru/individuals/cards/pin-code/.
dzhuliabul
2020-12-23T16:14:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,88
средняя оценка
-
решено проблем
1 800
отзыва
1 662
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Уточнение насчет количества транзакций

Оценка 5

25 мая в 02:43 обратилась в чат-поддержку акбарс банка с вопросом, почему не все совершенные мной покупки учтены в числе транзакций, необходимых для бесплатного обслуживания... Читать полностью

31.05.2025

Консультация по вопросу срока действия дебетовой карты

Оценка 5

26 мая 2025 года в 17:30 обратилась по телефону в контактный-центр Ак Барс Банка по вопросу перевыпуска дебетовой карты. После нескольких секунд ожидания к разговору подключилась... Читать полностью

26.05.2025

На горячей линии все подробно разъяснили

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту Ак Барс банка. Я также хотел поучаствовать в акции Курс на выгоду. Но мне были не понятны многие моменты: нужно ли самостоятельно подключать акцию и... Читать полностью

26.05.2025

Легко получить дебетовую карту и оформить вклад

Оценка 5

15 марта 2024 года я посетила отделение Ак Барс Банка, расположенное по адресу Москва, Ленинградское шоссе, д. 92/1, для оформления дебетовой карты и открытия вклада. Отделение... Читать полностью

23.05.2025

"Жаркий процент"- реальный процент для жаркого Лета!

Оценка 5

22.05.2025 увидела новость о вкладе "Жаркий процент" от банка Ак Барс Банк под 31% для новых вкладчиков на 3 месяца на сумму 50 тыс. Сначала подумала, такой процент это нереально... Читать полностью

23.05.2025

Все понравилось

Оценка 5

Оставила заявку на получение дебетовой карты в Санкт-Петербурге на сайте банка. Несмотря на то, что в сообщении не было указано время доставки, курьер с утра мне позвонил и мы... Читать полностью

22.05.2025

Кешбэк

Оценка 5

Чат- бот Aimee помогла все разъяснила по поводу начисления кешбэка по ЖКХ услугам, сервисами банка осталась довольна. Также были предложена на выгодных условиях кредитные продукты... Читать полностью

20.05.2025