НЕПРИЯТНАЯ ситуация с банком

У меня сложилась довольно НЕПРИЯТНАЯ ситуация с банком ПАО КБ «ЦЕНТР-ИНВЕСТ» (далее - БАНК) из-за качества оказываемых им консультационных услуг.   Начну с самого начала. 07.09.2020г. через сайт БАНКА https://www.centrinvest.ru подал заявку (под номером 65816) на оформление универсальной дебетовой карты «Мир». Через два рабочих дня (10.09.2020г.) на мобильный телефон поступило сообщение от БАНКА с информацией, что карта готова к выдаче по адресу: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 2/9 и указанием времени работы офиса – с 09:00 до 17:00 (это адрес Дополнительного офиса «18 линия»). 11.09.2020г. в 12ч. 50м. обратился в чат на сайте БАНКА с вопросом: «Дополнительный офис «18 линия» работает без перерыва? Хочу с 13 до 14 подойти получить пластиковую карту». В 12:57 сотрудник БАНКА Наталья в чате написала сообщение следующего содержания: «Добрый день. Режим работы данного офиса: понедельник-пятница 9:00-17:00. Вы можете обратиться в офис банка в желаемое время.».  Получив от БАНКА сообщение (я наивно полагал, что данное сообщение содержит достоверную информацию) в свой законный перерыв, который у меня с 13 до 14 часов, я пошел в дополнительный офис по указанному адресу. Но не тут-то было, при входе в отделение меня встретил сотрудник охраны и сказал, что обслужить меня не могут, т.к. в настоящее время идет обновление программного обеспечения и необходимо подойти после 14 часов. Разочаровавшись, что не удалось получить карту, я выше из офиса и решил позвонить (в 13ч 11м) по телефону информационной службы БАНКА 8 (800) 200-99-29 с целью уточнения режима офиса БАНКА. Ответил мне оператор Дарья (с именем оператора возможно могу ошибиться) и подтвердила информацию по поводу режима работы офиса, предоставленную мне сотрудников в чате на сайте БАНКА. Тут я начинаю понимать, что кто-то (сотрудник чата и информационной службы или представитель охраны) сообщают мне первую ЛОЖНУЮ информацию (одни говорят, что офис работаем и я могу обратится в желаемое время, а другие, что только после 14:00). В продолжение диалога со специалистом информационной службы я ему сообщаю о не состыковках в предоставляемой информации. После длительно ожидания на телефоне мне сообщают, что в настоящее время в данном офисе работает только один сотрудник (как пояснили, второй сотрудник в отпуске) и сейчас у него обед, поэтому он не может меня обслужить. Это была вторая ЛОЖНАЯ информация – сотрудник охраны сообщил что в офисе идет обновление программного обеспечения, а сотрудник информационной службы - у работника обед).  Как результат я без карты и без обеда пошел обратно на работу. Уже по возращению на работу в чате на сайте БАНКА мне пришло сообщение от специалиста, что до 14:00 обслужить не могут. Спасибо БАНКУ, что сообщил данную информацию только после того, как я обратился в информационную службу. В конечном итоге от не начавшихся взаимоотношений с БАНКОМ у меня испорчено настроение и зря потрачено время. С ЦЕНТР-ИНВЕСТом, который на начальном этапе НЕОДНОКРАТНО предоставляет ЛОЖНУЮ информацию, отсутствует желание иметь дела.