Выплачиваю кредит в Центр-Инвест.
Последний платеж задержала, не могла вовремя перевести деньги.
Целый день была занята, поздно вечером приехала домой, думала сразу оплатить, но во всем районе не было света, и телефон, как назло, разрядился.
Электричество дали только в 02:23, сразу же заплатила.

Начислили штраф.
Я написала в техподдержку, спросила, можно ли что-то сделать в этой ситуации. Специалист помог составить обращение с просьбой аннулировать штраф. Также он предложил настроить планирование платежа, чтобы сумма перечислялась автоматически, и тогда никаких опозданий не будет. Оператор в телефонном режиме помог мне с настройками, подробно объяснил.

А на следующий день я получила положительный ответ от банка, штраф аннулировали.
Спасибо за понимание и заботу о клиентах!