Безответственность сотрудников банка

21.10.2020 11:55
4534
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в офис банка 22.09 с заявление о погашении ипотечного долга в сумме 450.000 руб при рождении 3 ребенка. Сотрудница банка приняла документы со словами что денежные средства поступят через месяц. В течении этого периода я безрезультатно пыталась узнать номер заявления чтоб отследить на дом рф. Сотрудница банка писала неоднократно в центральный офис но ответа не поступало. Написав в чат банка я так же не получила вразумительного ответа. Позвонив на телефон горячей линии банка я так же не получила ответ. Тогда спустя месяц 22.11 я позвонила в дом рф и узнала что заявление к ним до сих пор не поступило... и до сегодняшнего дня я не могу узнать причину и срок когда же это все-таки случиться. Бардак полный. Прошел месяц но ни чего со стороны банка не сделано....и ответственных нет....зато безответственных полно. То что я прреплачиваю проценты по кредиту  ни кому не интересно....вот если б в их банк я не вовремя оплатила кредит это да. То что нарушен банком срок установленный ФЗ 7 дней а прошел месяц тоже ни кому не интересно. Вообщем беда....и ни у кого не возможно узнать в чем причина и почему вообще так получилось.! Поберегите свои нервы господа и выберите другой банк.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-11-23T10:06:09+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией! Мы приносим свои извинения за долгое рассмотрение вашего обращения. На данный момент, проблема решена и заявление на погашение кредита за счет средств государственной поддержки было отправлено в ДОМ.РФ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,89
средняя оценка
7%
решено проблем
1 602
отзывов
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продление страхового полиса

Оценка 5

12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного... Читать полностью

12.03.2025

Страхование квартиры

Оценка 5

11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие... Читать полностью

11.03.2025

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024