БКС Банк

Банк присвоил обеспечительный платеж

28.12.2020 16:28
5581
5
Оценка
1
Отзыв проверен
23 декабря внес обеспечительный платеж для покупки USD, 27 декабря внес все деньги для покупки USD. Сотрудники поддержки пояснили что зачисление USD должно быть произведено в течение 10 минут. Я своевременно зачислил всю сумму в рублях, 4 раза писал в поддержку в течение суток после того как перевел все деньги, но до сих пор на моем счете отображаются рубли а USD не зачислены. Дата проведения расчетов 28.12.2020 до 18:00, срок зачисления прошел. Банком искуственно созданы условия для присвоения обеспечительного платежа и я больше не увижу свои деньги, может быть банк считает что я не замечу и забуду про то что они присвоили мои деньги. Может быть банк загибается и стараяется присвоить себе любую копейку. 1) Банк не выполнил обязательства по сделке по обмену валюты 2) Банк присвоил обеспечительный платеж 3) Банк прикрывается службой поддержки которая пытается тянуть время - К-но А., В-на А., Б-нов Ц. даже не старались что-то предпринять. Все скриншоты сохранены, могу предоставить по запросу
БКС Банк
БКС Банк
2020-12-30T08:35:52+03:00
Здравствуйте! Согласно условиям Договора комплексного банковского обслуживания в рамках услуги резервирования валюты Банк предоставляет клиенту возможность зафиксировать интересующий курс валют, после подачи поручения на резервирование Банком направляется SMS, подтверждающее факт совершенной сделки, и содержит следующие сведения: номер сделки (код авторизации), вид сделки (покупка/продажа), сумму и вид валюты, курс сделки, срок, в течение которого клиент обязан приобрести валюту (дата проведения расчетов по сделке), размер обеспечительного платежа, подлежащего внесению клиентом с целью исполнения обязательств по приобретению безналичной валюты, сумму, необходимую для завершения расчетов по сделке, способ завершения расчетов по сделке. При этом клиент вправе завершить сделку ранее срока, указанного в SMS, но не раньше следующего рабочего дня, для этого следует обеспечить необходимое количество средств на счете для исполнения сделки и подать соответствующее поручение посредством системы "БКС Онлайн" или в подразделении Банка. Проведенной Банком проверкой установлено, что поручение на досрочное закрытие сделки не было Вами подано, поэтому сделка была закрыта в обозначенный в SMS срок, а точнее 28.12.2020. Таким образом, исполнение отмеченной Вами сделки было произведено Банком в полном соответствии с условиями Договора, а порядок действий для досрочного закрытия Вам разъяснили сотрудники Банка при Вашем обращении в чате. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 312 банка
1,38
средняя оценка
-
решено проблем
161
отзыв
116
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

На подарок
БКС Банк
17.5%
годовых
от 60 дн.
срок

БКС Банк

Спринт
БКС Банк
17.5%
годовых
от 60 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
17%
годовых
от 181 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 17%
годовых
от 91 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Лайт"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Комфорт"
до 7 000/мес.
баллы
0 - 3 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Элит"
до 25 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультра"
до 40 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Валютный ПРО"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 11 988 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка