Непорядочные сотрудники БКС отделения Красная Пресня

Я являюсь клиентом банка БКС в Москве более двух лет. Обслуживался в отделении Павелецкое. В этом отделении за мной был закреплëн финансовый советник для консультаций по ИИС. В 2020 году я обратился в другое отделение, Красная Пресня, для размещения депозита в банке. Меня консультировал сотрудник этого отделения Александр Ш-в. Он настойчиво предлагал мне не размещать депозит, а инвестировать в другие активы. Я отказался, так как депозит застрахован государством, а инвестиции в "ценные бумаги" являются для меня рискованными. Кроме этого, Александр Ш-в предлагал мне заполнить и подписать заявление в банк о переходе к нему как к моему финансовому советнику. Я отказался подписывать эту бумагу, сообщив, что меня мой советник устраивает. Я принял решение не обращаться больше в отделение Красная Пресня. В ноябре 2020 я перешëл на другой пакет услуг, проконсультировавшись в отделении Дорогомиловское. После этого на сайте банка я заказал новую дебетовую карту в соответствии с новыми условиями. При этом я потребовал на сайте направить карту в отделение Дорогомиловское. Через пару дней мне сообщили, что карта готова, получить еë можно в отделении Красная Пресня. Я позвонил в контактный центр, сообщил, что карту доставили туда, куда Я не просил. В контактном центре мне сообщили, что карту направили на Красную Пресню, так как мой закреплëнный советник Александр Ш-в. Я попросил переадресовать карту в отделение Дорогомиловское. Кроме этого, 17 ноября 2020 года я оставил жалобу, предполагая, что Ш-в изготовил подложный документ, чтобы закрепиться моим советником. До сегодняшнего дня ответа на мою жалобу не поступило. В январе 2021 я посетил отделение Красная Пресня. Руководитель этого отделения в разговоре со мной предположила, что "моë закрепление произошло автоматически, так как я проводил операции в их отделении". Предполагаю, что это ложная информация. Предполагаю, что таким образом она покрывает недобросовестные действия своего подчинëнного, Александра Ш-ва. Она также пообещала, что посодействует скорейшему ответу на моë обращение. Но сегодня, 29 января 2021 года ответ мне не предоставили. В контактном центре мне сообщили, что надо ждать, есть технические проблемы в предоставлении ответа. Предполагаю, что система этого банка устроена таким образом, чтобы покрывать недобросовестные действия своих сотрудников. В основном, у меня следующие претензии: 1) Сотрудник навязывал мне продукты банка, которые являются рискованными 2) Предполагаю, что он нарушил документацию и закрепил себя моим советником (подделал документ?). 3) Его руководитель (Красная Пресня) покрывает непорядочные действия сотрудника 4) Банк не предоставил ответ на мою жалобу в течение более двух месяцев. 5) Карта направлена неправильно из-за непорядочных действий сотрудника.