Сервис ниже дна

16.02.2021 19:06
5164
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неделю назад столкнулся со списанием комисси за обслуживание пакета more prime, написал об этом на форуме банкиру: Банк не перестаёт удивлять, сегодня списали плату за обслуживание 3000 за more prime, при том что остатки на брокерском счету 500+ и обороты в январе 150+, видимо считается остатки только по банковским счетам, при том что основная деятельность это брокер и в тарифах сноска о всех счётах))))  Плюсом к этому момент в декабре, когда обороты по карте были 250+, дополнительный трансфер не был получен, так как опять же считались остатки по банковским счетам- цирк. После этого получил на почту сообщение из банка, о том что комиссия списана некорректно, все вернут. На вопрос про такси я ответ не получил. Далее происходит возмещение комисси и, но это был бы не бес, если б они не умудрились вернуть- только половину суммы:)) Подождал пару дней..возврата все нет, написал в чат- обещали дать ответ- прошло 4 дня..ответа нет)) Итог: клиент сам помогает банку найти косяки, указывает на них НЕСКОЛЬКО раз, а банк даже один свой признанный косяк не может исправить, работа с клиентами на ужасном уровне.
БКС Банк
БКС Банк
2021-02-19T12:07:22+03:00
Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Оставшуюся часть комиссии мы вернули на Ваш счет 19.02.2021 и приняли меры, чтобы ситуация не повторилась в дальнейшем. По условиям действующего у Вас пакета услуг купоны на премиальный трансфер с Gett Premium предоставляются однократно при оформлении пакета услуг и совершения хотя бы 1 операции по оплате товаров или услуг и далее при выполнении одновременно двух условий за прошедший календарный квартал, а именно при совершении покупок на сумму не менее 250 000 рублей за календарный месяц с среднемесячном остатке совокупно на всех счетах Клиента, открытых в Банке – не менее 500 000 рублей. Учитывая, что последние условия не были выполнены, предоставление трансферов по результатам анализа предыдущего квартала не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, БКС Банк
Mtlkchv
2021-02-23T21:00:55+03:00
Проблема решена, ответ на вопросы получен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,45
средняя оценка
-
решено проблем
146
отзыва
102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018